QQ拼音提升用户体验与企业价值
(2009-08-03 09:45:03)
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杂谈 |
对于中国互联网用户来说,汉字输入法一直以来都是必不可少的上网工具。随着中国互联网普及率的日益提高以及网民人数的快速增长,输入法软件的价值日益明显,众多互联网巨头如搜狐、谷歌、腾讯推出了各自的输入法软件,希望借此吸引并维系用户、提升用户对企业产品的依赖、以进一步提升企业的市场影响力。
继搜狐的搜狗输入法和谷歌的拼音输入法面世以后,腾讯QQ拼音输入法于2008年6月推出,并且在一年之内积累了6000万用户,成为输入法软件市场的重要力量。这也引起竞争对手、特别是市场领头羊搜狐的高度重视。输入法市场的白热化竞争归因于主流互联网企业已经认识到输入法软件作为用户和互联网之间连接媒介的重要性。“得通道者得天下”,一旦某种输入法成为用户使用互联网的唯一媒介之后,通过输入法软件所延展出来的搜索、新闻弹出、即时通讯(IM)、游戏、音乐等等服务都将顺利得到大量用户的使用。与此同时,主流的互联网企业如腾讯、搜狐、网易、新浪、谷歌、百度、阿里巴巴等均已形成产品同质化、业务相互渗透的竞争格局,不同企业对同一类产品的用户的争夺已经日趋白热化。因此,当前的互联网竞争格局已经要求拥有多种类产品的互联网企业通过提供输入法产品以达到维持用户、提升用户粘性的目的。
QQ拼音成为用户使用互联网的有力助手
QQ拼音输入法在1年之内用户数量增长近6000万,除了QQ庞大的用户群体提供增长动力之外,QQ拼音本身的优点也成为用户选择的重要考虑。
从尊重用户使用习惯角度来说,QQ拼音充分考虑到用户的使用习惯,将“智能ABC、微软拼音”两种输入法融合进来,以便用户在使用时能平滑过渡。
从提升用户使用体验角度来说,QQ拼音具有3方面的特点:
1、用户只要拥有一个QQ号,就可以一键登陆,享受词库配置网络漫游功能。也就是说,通过QQ号登陆QQ拼音后,QQ拼音会记录该账号用户的使用习惯,即使用户在不同终端使用QQ拼音,只要用同一个账号登陆,就会得到一样的使用体验和效果,极大的减少了因为更换终端而给用户带来的不便,也极大的提高了用户的使用粘性。
2、作为一款不带商业利益的“绿色”软件,没有盈利的要求因而也就没有通过广告弹出或其它隐藏插件来进行盈利的冲动,因此,用户在使用时,不会受到打扰、感觉非常流畅。
3、QQ拼音自带词库量丰富并且全面,词条排序合理,输入效率高,响应速度快,系统资源占用少,词库同步几乎瞬间完成,为用户提供了非常好的使用体验。
可以看出,QQ拼音的推出充分考虑到用户的使用习惯、提升了用户使用体验,因此能在短短1年之中,吸引了6000万的用户。同时,QQ拼音申报的专利也达数十项,覆盖输入法核心功能和多项辅助功能。
综合来看,QQ拼音在不断提升市场地位的同时,也建立起稳固的专利壁垒,为后续的发展准备了良好条件。
QQ拼音提升腾讯企业价值
QQ拼音输入法的推出将为腾讯带来三方面的价值:
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可以看出,随着主流互联网企业产品同质化、业务相互渗透的趋势日益明显,如何把握用户使用互联网的通道和媒介、提供“工具性”的产品和服务,成为中国主流互联网企业间竞争的关键!QQ拼音输入法的推出将助力腾讯提升用户粘性,形成竞争壁垒,并且不断提升在中国互联网市场的综合影响力。