赛迪顾问互联网产业研究中心分析师  何潇  

    腾讯在中国IM市场的霸主地位已经是众人皆知，市场占有率、用户规模和收入都让其它竞争对手望尘莫及，但这些主要都是基于互联网应用所取得的成就，从IM的三个细分市场看，腾讯在互联网IM的领袖地位毋庸置疑，企业IM领域腾讯也名列前茅，但在市场前景更为广阔的移动IM市场，腾讯的竞争优势已不再明显。

    腾讯在移动应用方面的入手不可谓不早、目前的用户基础不可谓不大、与运营商的合作也不可谓不深入。早在2000年8月腾讯就已经开通了无线增值服务，目前移动QQ用户数量超过600万，与中国移动的长期合作使得腾讯在无线增值业务方面高速发展，以至于取得了巨大的成就。但从目前的形势来看，腾讯在移动IM领域的发展速度远不如在互联网IM领域发展得迅猛，多年来的服务与合作模式裹足不前，要知道老本终归有吃完的一天。

    就目前的移动IM市场来看，腾讯面临一个前有堵截，后有追兵的境地。移动、联通先后推出“飞信”、“超信”，凭借自己身为运营商的资源优势抢占市场，MSN也已经开始在该领域发力， PICA凭借多年的探索亦积累了不小的用户群体，相比之下，腾讯的动作却略显迟缓了。

    移动IM市场的进入门槛比较高，因此目前有竞争能力的服务商仅有5家。他们的产品定位和优势也各有不同，十分有利于整体移动IM市场的良性发展。通过对比5家产品的区别与优势，我们可以看到腾讯在移动IM领域所处的位置。但在这之前必须先明确一点，即腾讯目前的移动IM业务包括两种产品，一是早已成形的移动QQ，腾讯此前也通过该业务为自己带来了丰厚的回报，但从技术角度看，移动QQ利用的是短信通道进行通信，并不属于利用G网或C网来开展的移动互联网业务。加之短信通道的资费较贵，在价格上逐渐失去了竞争力，因此2007年腾讯新推出了真正基于移动互联网的手机QQ产品。

    从用户定位看，“飞信”将目标客户定位于时尚和商务群体；“超信”面向的对象更为年轻但兼顾时尚人群；移动MSN继承了MSN本来的特点更关注商务群体，因此其用户定位和“飞信”重叠性更高，两家之间的竞争也会逐步显现出来；PICA的用户定位较为均衡，但偏重学生、时尚群体；移动QQ与PICA类似，产品对商务群体的吸引力明显不足，这是由腾讯多年来形成的产品形象问题所致，很难朝夕间得到改善；手机QQ则致力于将移动QQ用户全部转移到自己手中。可以看到时尚人群将是未来移动IM市场的主要目标用户，同时多数服务商也把商务用户作为长期目标，因为这类用户的需求和消费能力更加稳定。但腾讯产品的娱乐形象过强，导致手机QQ同移动QQ都将面临对商务群体吸引力不足的问题，且手机QQ还没有体现出特有的用户定位，腾讯在用户定位方面已经落了后手。

    从用户数量看，飞信、超信和手机QQ刚推出不久，用户的积累还不成规模，移动MSN虽然已经推出了一段时间，但显然还没有真正发力。以上四家服务商的用户总数大约在100万左右。PICA在经过默默无闻的几年后已经将用户量提升到700万，成为现阶段移动IM市场的新贵。而移动QQ凭借多年积累，用户数量约在600万左右，因此腾讯目前在移动IM市场不再具有明显优势，况且移动QQ的600万用户也不可能全部转为手机QQ用户。

    从价格方面看，腾讯为移动QQ的定价为5-10元/月，手机QQ尚在免费试用阶段；移动MSN包月费为10元；飞信、超信预计定价都在5元/月；只有PICA一直推行免费服务。因此PICA在价格上最具竞争优势，腾讯的价格则处于中等偏高，同样不具备优势。

    从支持网络看，移动QQ走的仍然是短信通道，这使得在价格上移动QQ处于骑虎难下的境地，此外移动QQ业务在2006底与中国移动续约半年，到2007年六月移动QQ的结果如何还很难断定，但无非是两种可能：一是腾讯继续运营该业务但分成比例会有所减小，二是移动终止和腾讯的合作，无论那种腾讯都将蒙受巨大损失。手机QQ的推出也更确凿的证明腾讯准备在原有服务上转型了。

    从各自的优势来看，腾讯在技术、资金、用户等方面的综合优势依然存在，但每个单项都不突出，技术上PICA领先一步，用户上MSN用户的结构更为合理，资金上腾讯必然没有运营商雄厚。更何况，移动IM市场的话语全掌握在中国移动、中国联通两大运营商手中，腾讯的一切举措都要看运营商的脸色，客观上限制了腾讯在该市场的自由发展。

    综上所述，腾讯的移动IM业务可谓高开底走，不可战胜的光环正在慢慢褪去，造成这种结果的原因正是腾讯在移动业务中的“移而不动”所造成的。当初的移动QQ用户移自于QQ用户之中，现在的手机QQ用户又要移自于移动QQ用户之中，这种策略本无可厚非，但可怕的是多年来，腾讯移动业务的用户定位不动、服务模式不动、价格策略不动。直接导致了腾讯移动IM市场竞争力的下滑。其实归根结底，还是腾讯这些年对移动IM发展的投入不够，使得该业务发展速度放缓。

    针对腾讯在移动IM市场的现状，腾讯应该首先解决以下三点：充分了解移动用户需求特征：

• 快速定位目标用户；
• 改善目前用户结构，发展高端用户；
• 加强技术研发，并于手机厂商充分合作，提供支持各类手机的客户端产品。

    未来一年移动IM市场的发展趋势将是合作多于竞争，但市场必然不会平静。从整体移动IM市场格局看，现有5家服务商产品定位各不相同，所据优势也相互牵制，这种特点不仅表明服务商有充分机会拓展自己的市场份额，更有利于服务商间的深化合作，但在移动IM市场初成的现阶段，合作就意味着市场格局的变化，必然有人欢喜有人愁，腾讯将会是哪一个呢？但愿我们能在移动IM市场重新看到那只熟悉的、身形矫健的小企鹅身影，而不是步履略显迟缓的你。