麦当劳式的形象不是用钱堆起来的

不论是在北京、上海、香港，还是到澳洲、欧洲、非洲旅行，不论在市郊小镇，在大城市的商业中心，都能看到耸立半空中的金黄色的M拱门标志，这已经成为一种象征，一种可以预期的良好气氛与美味的标志。正如麦当劳的创始人克罗克所说“让黄色的拱门标志成为品质、服务、整洁与物有所值的标志。”

麦当劳有一个响当当的品牌，有一个能营造欢乐气氛的店堂，有一套行之有效的操作模式和标准化的产品，也就是靠这些让人们趋之若鹜。说起来简单，做起来可不那么容易，中国有那么多好吃的东西，就总有人想做成中国的“麦当劳”，创造一个中国的快餐品牌，至今还无一人成功。

1955年4月第一家麦当劳快餐店在美国诞生。现在，麦当劳在全世界上120个国家和地区开设有2.9万多家连锁店，每天接待顾客约有450万人次，其风味受到全世界各地人们的普遍欢迎。麦当劳对其生产的产品亦做过仔细的划分，他们认为每一个市场营销商应有三种产品：一种是用来做广告，一种是出售，另一种是用于赚钱。如果你给某种产品做广告的目的是为了销售它，取得利润，那么这种广告费用是一种浪费，即使你可以赚很多的钱。麦当劳连锁店总是为汉堡包作广告，同时销售法式炸鸡，却在软饮料上赚钱。这时即使你在汉堡包上的利润已经减到了最低水平，但如果孩子们在你这里喝了大量的价格不菲的可口可乐，那么在其他一切产品上，你不赚钱都可以承担下去。而我们的公司常常犯的错误就是混淆了所卖的商品与广告产品的区别。麦当劳当年是以汉堡包击中咖啡店的心脏部位而一举发迹的，但如果总是以此为中心展开生意，那麦当劳就把自己变成了另一种咖啡店，那将非常具有讽刺意味，而且麦当劳也会很快被下家所击败。