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长尾现象的本质

(2006-08-28 23:25:48)
  长尾现象已经称为网络经济的标准词汇,在什么情况下能够实现长尾,很多人未必做过深入的探讨。研究表明,实现长尾需要符合三个基本原则:

规则一:尾巴必须足够大

长尾必须有足够长的"尾巴",让用户需求的所有东西都能获得,就是要有足够的供应产品的数量聚合.虽然尾巴证明了非热门产品仍有生存能力,但仍需要数量的积累。没有一个巨大数量累积,就不能形成规模经济,长尾活动也将不存在。比如,对于网上图书零售、音乐下载的网站,如果没有一个足够大的产品目录就不可能有自己的长尾经济。Amazon能操纵长尾,是因为他能比零售店聚合了更多的产品,构成了图书信息的长尾,由此也为用户提供了更多选择的机会,满足不同用户的购买需求,这称之为供应的聚合。

规则二:尾巴的摩擦效应很低

一般的经济规律是"物以稀为贵",但是长尾产品不仅价格不能升高,甚至价格减半。这种降价是有基础的,不是盲目的降价,需要保证长尾产品在流通过程中“摩擦”的成本降低。Amazon的价格之所以能比非在线销售商低,是因为它的库存成本和渠道成本几乎为零,同时,它缩短了供应环节,跨越了供应链中的分销,直接从生产商到客户手中,从而降低了传递的成本。iTurns则是将整张CD的销售变为单曲销售,节省了CD的生产成本,同时,数字音乐适合网上直接传递,也大大降低了传递的成本,使得每首单曲的价格能降到2099美分,从而赢得了市场份额。

规则三:头尾相连实现需求聚合

长尾经济的形成,并不只是在于让非热门产品的数量多于热门产品数量的总和,而关键是将在尾巴(即非热销产品)中的产品与那些在头部(销售很旺)的产品之间建立了关联。也就是说仅有简单的聚合是不够的,必须通过其他的技术来实现产品之间的关联,促进产品被潜在客户的发现的机会。Amazon正是利用协同过滤系统(collaborative  filtering),当顾客主动“暴露”了自己的需求后,进行关联推荐,即通过研究顾客的浏览行为和购买行为来对其他顾客进行指导(例如“购买此商品的顾客也购买过……”),使非热销产品与热销产品之间建立了联系,利用推荐让潜在的客户满足了他们的需求,从而也带动对长尾商品的需求。

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