从业务的角度来看，客户给任何一个企业带来的风险都是一样的，包括财务风险、信誉风险、声誉风险等。风险可以分几个种类：业务风险、失误风险、管理风险，还有恶意、陷阱风险，有的客户设陷阱让你往下跳。我们曾经接触过一家国内衬衫企业，收到一个来自国外的大额订单——30万件衬衫，衬衫的规格又大又胖，中国人穿不了，客户按照惯例支付了30％的定金。但是企业生产完成以后，没有人来领衬衫，这些衬衫在中国又卖不掉，怎么办？两个月以后，另外一个外商来洽谈，愿意购买这批积压衬衫，但是对不起，价格要降到原来的一半，为了减少损失，只好卖给他了。这可能就是典型“双簧陷阱”，先来的和后到的是哥俩串通起来的。当然企业需要首先有分辩这种陷阱风险的能力。我们重点分析客户带来的正常业务风险。