2016年元月3日晚，护士长告诉我，我的博客文章《我投资保险20年的坎坷经历！》上了今日头条的哈尔滨栏目，下载了“头条”软件进去还真的查到了，并对几条评论进行了回复；然而次日下班回家就发现文章被删除了！网友的评论也被删除了！中国人寿保险公司的公关能力还真是强大啊！并且删帖速度还真是超过工作的责任心和效率啊！我们弱势人群要想维权该如何是好？我也只能把今日头条这个软件删除了！下面是当时保存的部分内容及微信朋友圈的评论。

微信朋友圈评论我投资保险20年的坎坷经历！：

有理有力有节！中国保险业让人爱它实在是不容易，因为它有一副阴阳脸，拉你投保时好话说尽，天花乱坠。此后的服务则不敢恭维，遇到问题要想理赔更是比登天还难。话语权、解释权在他们手上，霸王条款是他们定的，缺少专业知识的普通投保人哪懂得那里的猫腻和圈套。

我们夫妻90年代开始投了每年近5000元的大病保险（至今还在交着保费），期间每人各因病住院手术一次，理赔却无一成功。即使报案后理赔部门到医院调查时都说完全可以赔付，并告诉了一个很诱人的数目，给我们画了一个充饥的大饼。以至于我还以此反驳当初劝阻我投保的朋友。谁成想出院一个多月后还没消息，到总公司去问，这才告知不给理赔，如果不亲自去问，还被蒙在鼓里。气愤过后，只能自我安慰病不至死，否则就得气死。

中国的保险业太不成熟，责权利不对等，从业人员素质低，没有诚信，只求利益，不讲责任。入了保险，就上了贼船，骑虎难下，利益受损的永远是我们这样的弱势群体。如果现在有人问我投保感受，我会直截了当告诉他们，千万别做梦，投中国的保险，我追悔莫及。加上人民币贬值的因素，就更是不值。

头条网站哈尔滨栏目主页： 

今日头条发帖网址：我投资保险20年的坎坷经历！

我在头条网站回复网友评论：

点击“查看全文”显示李某评论删除：

文章被删除后微信朋友圈评论：

中国人寿业务经理李某在评论中习惯性地对我进行了并非善意的揣摩，这种揣摩恰恰暴露了他们工作的简单粗暴、回避问题的实质。我不知他们花了多少删贴费把能我的文章抹去，也许头条网站为了避免得罪中国人寿保险公司而提供了免费删帖。殊不知，删除文章容易，但重树形象却难，挽回消费者信心和信任才是他们此时最该做的。就算他们暂时不在乎，终有一天当垄断被打破，若还持这种行为方式，难免不失去市场。

今日头条网站出于利益考虑的删贴行为我能理解，毕竟这是人家的饭碗！我不能接受的是中国人寿保险公司的工作态度、工作效率以及相互推诿，置消费者权益于不顾、我是老大我怕谁的趾高气扬嘴脸。

人们都说，保户跟保险公司打官司、索赔，没有用、赢不了！除非你起诉，通过法院，他们才能受理。但结果往往是赢了官司，输了时间和精力，付出与赔款不成正比。这也许就是目前国内许多行业的消费者利益受损，却难以维权、最终放弃主张的原因。自认倒霉的结果就等于是纵容了这种侵害。

还有的人说，你就得去保险公司不停的找，不停的闹，硬气的就给你赔了，软柿子就随便捏！可这个办法不适合所有人，也不符合我的身份。我还是愿意理性的沟通的，希望用我的遭遇唤醒保险业者的良知。

事到如今，从事件发生及我多次投诉到95519客服，亲赴省总公司投诉，时间已经过去了一个多月，从2015年跨年到2016年，我仍未接到保险公司官方的处理结果。就算你是皇帝的女儿不愁嫁，做做样子给个负点儿责任的反馈也应该是业内的起码姿态吧！也许这点儿小事儿在中国人寿保险公司根本就不算事儿，比这更大、更多的纠纷还需要处理呢！所以我不得不怀疑他们是宁愿花钱删帖，也不愿积极正面地处理投诉，就目前情况来看，中国人寿保险公司黑龙江总公司有将此事拖黄了的倾向。

我该如何是好呢？敬请各位法律业、保险业的精英朋友们指点迷津！难道我最后只能寄希望于“3.15”了吗？或许，我也只有期待“3.15”的到来了！