（作者：融心）

昨天看了一个电视很逗，叫“武林外传”，里面有一个人对另一个人说

天生我才必有用，但是好象你是个例外

此话一出，听者伤心的只想去自杀。

一个人，当他来到这个世上时就必定有他的作用，我们旁人怎能随意妄下定论而伤害别人呢。

我经常对自己说，我的员工，不是他们不会做事，而是我不能发现他们的特点，不能调动他们的积极性，是我的管理不当。但是，有的时候，一次次地跟他们说完他们还是那样的时候，我真有点恨铁不成钢的感觉，急。

好在，当下我虽然埋怨别人，回头想想，还是会思考到是自己的错误，越来越明白，为什么以前跟一南姐埋怨别人时，她总是让我从自身去找问题的那份心意。

回到主题，天生我才必有用

作为一个管理员，一定要细心地发现员工的优点，然后给她机会提高自己的能力。

我们店有一个女孩，大家公认的做事有点木呐，脾气倔强。从她来店后，我们一直在试图找到一个合适的岗位她去做，但是发现

如果是领位，她不知道该把客人领到哪？

如果是点菜，她会经常忘记写上新老客人

如果是传菜，她不知道观察身边的情况，不能给予附近人帮助

如果是盯台，眼睛看不见客人的需要，只会木木地站在那里

更重要的是，她很不合群，其他员工都对她有意见

领班一次次地向我汇报她的工作表现，而且我观察后也确是如此，即使我以前就跟领班说过，要有耐心，员工做不好就是你管理不好。但是久了我还是这样说的话，恐怕会引起公愤了。

无奈，只有对领班说，我们要有耐心，要发现她的优点

她的确有很多优点，比如，爱学习。每天早上她起的是最早的，所以引起很多懒虫的抗议，因为她起来的声音吵到他们睡懒觉了。没人发现这个优点，只因为她被另一个打扰别人的缺点所掩盖了。

比如，做事认真，一张玻璃桌面，无论在何时，她一定要把它擦得非常干净才罢休，即使有的时候客人在身边等着她也要认真地擦干净为止，不像有的员工，如果客人等着她就会稍微擦擦，看得过去就行了。但是这个优点又被人说成做事木而掩盖。

比如，耐心。我们店的菜品排行榜，之前有好几个人都排过，但是都因为种种困难而不做了。但是她呢，动作虽然慢，可是每天最早来上班，一点点地统计着。别人说，这是让我做我也能，而且比她快，但是，我们要的不是快，而是持久地去做。

比如，孝心。每次轮到她值班休息一个小时时，她肯定是在下面帮她妈妈洗碗，如果不是和妈妈一起休息的话她就会来店里帮妈妈洗碗。这份孝心很难得。