协同创造用户互动平台

"一个背负全部职责却没有任何权力的人"。你认为指谁？也许很像传统出版的策划编辑，传统出版离IT业界的PM的概念还有一些距离，这是Guy Kawasaki借此形容PM（产品项目主管）的尴尬地位。除了来自管理层的直接干预外，部分为你的产品工作的人可能会向不同的管理层汇报，很少甚至没有人会直接受命于你，同时还需要考虑其他重要的因素(如管理层的需求、商业策略、商业模式等)。最终的产品可能不是对用户“最好”的互动产品。

所以用户在庞大的出版内容信息量的冲击下，似乎并没有如出版商所预料的那样在购买决策过程中显得更加从容，反而在迷茫和困惑中一次次说服自己放弃。“提供尽量多的信息量来引起用户的注意，以此获得更高的购买可能性”似乎只是数字出版商一个美妙的‘一千零一夜’故事。

如果有这样两个数字出版项目小组同时开始工作，其中一个主要由软件设计工程师组成，他们对软件市场上最新的开发工具了如指掌，懂得如何设计最漂亮最有趣的服务系统，并在午餐的时候争论的话题是瘦客户端与JAVA程序，毫无疑问，他们都是技术精英；而另一个项目小组的成员则面孔各异，有的人策划过内容，有的人设计过广告，有的人作过销售，有的人有财务专长，他们也许并非个个都精通互联网技术，但是都有着丰富的与客户打交道的经验，这两个小组进行的数字出版项目，哪一个更容易成功呢？

答案很明确，那些最重视用户感受、最了解用户心理的项目实施小组，也是最容易让数字出版充分发挥出增值效益的小组。强有力的技术力量当然不可或缺，数字出版的软因素---互动环境的构建过程更容易产生感召力，不仅出版机构内部需要协同，更需要将用户纳入协同平台，用户体验中心，公测，所以与用户建立良好的互动基础，将一定程度上决定数字出版的成败。

近日诺基亚宣布推出国内第一个真正意义上的在线移动学习应用软件“行学一族”，此举进一步夯实了其在移动互联领域的数字出版市场基础。

“行学一族”英语学习软件充分发挥了移动通讯和互联网的力量，构造出相对完善的数字出版互动环境，使边走边学、随时随地学和交互学习真正成为可能。

手机的随身性使“行学一族”的用户可以更加有效利用时间和空间，提高学习成效。这正是抓住了用户的感受和心理需求。基于对这一产品的现实诉求，用户还可以通过手机从互联网上下载最新的学习信息，并通过互动的“行学社区”向名师求教，接受他们资深的学习指导；或者与“族人”互动，自发组织“兴趣小组”，一起探讨学习之道。从这一点上来看，“行学一族”的迅速走红，已经在用户互动环境的把握上占得先机。

互动环境能否形成一个强有力的磁场，并与用户切实需求高度融通，我们需要多位思考，不仅仅是项目人才的合理搭配，对内容的透彻把握，更需要我们吸收超越传统组织管理范畴的协同力量。不仅组织内部要高度协同，整个组织体系也要适应以客户导向为中心的协同对接。