改善组织架构，建立互动基础

数字出版时代的来临，宣告封面时代（封面式营销方式）的结束。多维度的产品概念已经深入人心，与其说经营一种产品，不如说经营多元服务。数字出版的互动环境，构成出版商不可分离的服务背景，在新媒体的聚光灯面前，数字出版服务是否能找到万众瞩目的切入点？数字出版的互动环境建设是否已经摆到案头，成为数字出版商的战略选题？

数字出版机构各部门的运营流程应该如何改进才能达到用户的预期呢？这一优势又能够相对于竞争对手保持多久呢？现存的公司组织结构有没有与数字出版的互动环境塑造相矛盾的地方呢？这些问题显然不是出版商一方所能解决的。

以前传统的数字出版积极性不高，被技术服务商拉着走，现在越来越多的出版社开始组建数字出版部门，加快组织架构变革的进程，领导层显然已经意识到在数字出版产业中，组织架构变革的迫切性。组织架构的合理改善，可以在一定程限上打通与用户互动的渠道，形成一个和谐的互动环境。

高等教育出版社、外研社、北京师范大学出版社、电子工业出版社、机械工业出版社、清华出版社等，已经成为数字出版领域的先头部队。这些机构已经着手管理的数字化和内容资源的数字化，更重要的是在人才吸纳，组织框架变革上发力。

传统出版的读者服务部如果说是互动环境的起点的话，数字出版时代的互动已经不能归入部门管理范畴，数字出版内容如何策划、实施，应该从学习WEB2.0的核心理念即以人为出发点的互联互动体验入手。用户的与产品的互动从立项开始，真正的互动环境也在这一刻开始形成，并延续成为一种状态。用户贡献创意，协同内容创作，传播内容，而且还提供了这些内容之间的链接关系和浏览路径。从而真正形成具备用户粘合力的数字出版的SNS（社会化网络软件）平台。