这话儿怎么说的

--“允诺”就那么顺口一说

【文】黑尔斯〖马健〗

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   在我的沟通课程中，时常举这样一个案例：http://1823.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2009/5/28/10/27/122310ccb13g214.jpg

   老外杰夫与我同行去河北廊坊讲学，杰夫的结束时间是下午4点，我的结束时间在5点。既然同时去，用人单位还希望杰夫等我一小时，一同回京，这样可以省去一次往返接受。

   当用人单位的有关领导与杰夫协商多等一小时的时候，杰用斩钉截铁地说：“不可以！”

   之后，有关领导继续解释，4点从廊坊出发，到北京正是下班高峰，堵车可能2-3个小时，如果送完杰夫后再回来接我回京，一方面时间可能太晚，另一方面司机连续作战也会很辛苦。

   杰夫想了想，回答说：“如果让我等一个小时，你们付我钱吗？”

   相信许多人会感到泣笑皆非。我们不能容忍这样的表达方式，认为老外太爱钱了。

   事实上，我欣赏这样的一种表达，心中有什么就直接说出来。如果他一旦允诺，将坚持执行。

   而我们的表达，也许不会说出：等一小时付钱的事情，也许会换个说法，如：我要赶回去参加一个活动，我要早点回家接孩子……表达的也是“不可以等一小时”，只是用另一种我们可以接受的方式表达而矣。

   在我们生活中，许多表达绕了太多的弯子，经常表达不清晰，听也听不明白。许多时候不知所云。

   说：“我回头去看你”。如果您一直等对方来看您，那就耐心地等吧。对方就那么顺口一说。

   说：“我改日请您吃饭。”一般而言，您可别期待改日，那一天也许根本不会来。

   就那么顺口一说，您还当真了。对方都忘记说过，您还记这话？

   我最近也是接二连三地遇到顺口一说，我还当真了，结果事情安排就一团糟。

http://1853.img.pp.sohu.com.cn/images/blog/2009/5/28/10/28/122310f0fa6g213.jpg   上周日飞新疆乌市提前一个多月确定好的事情，在订机票前，一个朋友打电话，邀请我参与她组织的一个活动，并与电视台合作，希望周二下午我能够做为嘉宾参与。对方滔滔不绝地讲那个活动她组织起来有多辛苦，为了支持她的工作，欣然同意了。

   于是，行程安排成了，周一在乌市讲完课，立即飞回北京，参与周二下午的活动。

   当周一下午，我到了乌市机场，办理完登机手续，与她通了个电话，寻问第二天需要准备什么东西。她轻描淡写地说：“事情往后推了，待定。”

   我马上问她：“你怎么不早些告诉我呢？如果早一点知道，我可以将机票改签往后延迟的。我可以在新疆玩上两天。”

    类似的事件发生过多次，如某些咨询机构和培训公司，风风火火约课，要求我写教案、发课程讲义、预约时间。当我一切安排好，推掉其他事务时，……

    也有别人介绍的朋友，约今天谈事，过了很长时间没消息了。突然一天又约面谈，又不见踪影。我为对方空出的时间，就这样一次次影响。于是，只好将一而再、再而三缺乏诚信的人，列入黑名单。

    也许在他们心中，就那么顺口一说，我还就当真了。哈哈哈，所以从6月份开始，没有正式文字的约定，没有正式的邀请函，我也会象杰夫那样的语气，非常直白地告诉对方：“如果让我把时间给你空出来，你用什么表达诚信呢？”

    ……

http://1813.img.pp.sohu.com.cn/images/2009/5/5/13/19/121bae4c689g215.jpg