聚焦机会
 冯仁厚/群仁管理顾问公司总经理

　　任何企业团体的组织的设置，是为完成任务目标。所以因事情的不同组合而有分工与部门，以各司其职，以协力完成组织整体的目标。对企业而言是，整体的目标是：「创造顾客」。

　　然而，在完成整体目标的各项任务进行过程当中，很少有个人或单一部门单独完成的事项，大都需要连结其它伙伴的力量、协调各部门的资源应用、统合认知差异、排定优先次序，才能透过聚焦机会，以整合组织整体的力量，让组织中的每一个人各自贡献一己之力，除了达成自己所承诺的目标，并且同心协力的完成企业整体的任务。

　　因此，协调组织中上下左右关系，建立紧密的连结关系，以统合差异、聚焦组织整体力量的过程，就是教练型主管日常运作最重要的核心。协调力量得以发挥，是以注重贡献为主轴。它包含三个面向的内在动力：建立连结关系、统合差异转化冲突、聚焦整体力量。

1.建立连结关系：
　　要使工作有效的执行，必须植基于组织中的人群关系网络，建立有效的连结关系。这并不只是指能与人和谐相处、愉快交流，而是以能够促使大家产生成果贡献为要素，透过每个人贡献的连结，创造整体目的的达成，才是组织的本质目的。协调的目的，就是要建立与维系这些连结关系，让每个人以及整个组织有最大的贡献。维持连结的紧密关系，是教练型主管建立有效领导能力的核心资源。

　　建立连结关系，需要有下面四项基本条件：意见沟通、团队合作、自我发展、培养他人。着眼于贡献，刚好可以满足这四个条件。比如，与部属及其它跨部门伙伴沟通时，如着眼于「我们的组织和我，应该期望你有怎样的贡献呢？我们该期望你做哪些事项，才能使你的知识和能力作出最大的贡献？」以及「我们的组织和我应该做哪些事项，才能帮上你的忙，使你能更有你自己的贡献？你在甚么时候需要我的贡献？用甚么方式最能帮上你的忙？」

2.统合差异转化冲突：
　　每个人都是透过自己内在的认定，来看见与解读外在的现象。所以人与人之间，会产生讯息、认知、与角色的不同产生组织运作间的的差异。

　　统合差异转化冲突，最关键的是掌握对话精神，以建立每个人自己的心态，认知差异与冲突只是一种不同的意见或方案，目的都是要贡献出每个人的力量，来完成组织的任务与目标。然后透过着眼于对整体的贡献，厘清事实与假设认定，将各种差异与冲突的力量，导向完成任务产出每个人的贡献。统合差异转化冲突，在知识经济的时代，这是组织中每位管理者不可逃避的责任，也是教练型主管必须具备的核心能力。

3.聚焦整体力量：
　　管理大师彼得?杜鲁克说，组织工作的有效性，最大的秘诀就在于专心一致。有效管理者做事时，必定「先其所当先」，而且「专一不二」。如何让所领的团队，专注于重要的优先任务，建立「万众一心」的力量，也就是教练型主管的挑战。

　　明天的机会必然相当的多，而且会多过于组织现有能力所能负荷，更何况我们还必须挪出时间、人力与资源来克服困难和问题。因此，要使组织的有效性提升，就必须要协调伙伴与组织中相关的资源，聚焦力量于重要优先的贡献领域。彼得?杜鲁克说：「设定优先，不是有效性问题的症结。设定优先，最为容易，谁都可以设定。问题的症结，乃在于「优后」。所谓优后，是指何者当后，而不是何者当先。」「设定优后，需要勇气！」

　　聚焦机会，就是聚焦于组织的整体贡献所在。注重组织整体的贡献，是聚焦企业整体力量的方向，是建立连结关系、统合差异转化冲突、聚焦整体力量的秘诀，也是教练型主管导引与激励员工活力发挥的方向。

　　你知道如何建立连结关系吗？统合差异转化冲突需要注意哪些要素？聚焦整体力量的关键又何在呢？

　　如果你还没有答案，是需要深思如何成为教练型主管的时候了！

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