有人说：领导者要建立威望一定要给员工有专业感，这样才能让底下的员工服气，才能产生领导力。对此，你有什么看法？

　　我认为领导者不见得就是专家，但他一定要是一个能听取各方意见的人，也就是说，他是一个意见汇集中心，让成员信赖，愿意将第一手讯息能告知，而能做出最适的决策。

　　所以我说，领导者最重要的专业就是倾听部属与顾客的声音，找出最有益组织的行动力，让所有的专才帮你一起服务顾客；领导力的养成也是从这互动过程中，一点一滴累积。

　　Sony的名誉会长大贺典雄就有深刻的感触。他在80年代出任社长时，对当时开发出随身听walkman，并没有觉得这有什么特别技术，根本没花心思去理会，结果他的判断完全错误。

　　就像今天iPod的热卖引发了时尚流行，当年的walkman也是一样，超乎预期的大受市场特别是年轻人的欢迎。

　　当时，创办人盛田还觉得walkman太日式英文，没有国际观，想改名为「Sound About」，但盛田的太太说：「全世界都统一用walkman，不是很好吗？」现在walkman比随身听更有名，早就成为世界的通用语了！

　　大贺典雄领悟到：「以专家立场思考是危险的！」

　　事实上，可以思考：专业技术领域对领导者都不重要吗？为何有些杰出的领导者所经营的企业领域可能都跟学校读的科系毫不相干，这又是为什么呢？当然，领导者要有一定的专业知识，但却不能以此做为独断的依据，而是还要不断的学习与吸收，特别是倾听能力的培养，才能展现出自信领导！(黄祖强整理)

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