中远地产开发有限公司副总经理肖劲

 

【肖劲】：跟大家交流交流工作的心得，我们直接是房地产开发商，我们理论不是非常丰富，我们全都是自己的一些经验教训。我们现在网站在改版，每一次改版的过程中经过无数次的讨论，讨论的过程中大家说这个公司的网站是给谁看，到底是谁通过这个网站了解，客户看你网站吗？或者是什么人看不看？最后的结论非常可笑，我们的结论其实这个网站给所有人看。因为网络这个东西你规定好我给他看，给他看好像不太合适，对网络怎么往下进行，这是地区个想说。第二个想说还是这个网站，我们既然想把它做成给所有人看，它内容必然很多，内多很多比较就杂，如果大家想了解哪个公司大，或者品牌公司你就看它网站，网站做的越简单，这个公司越大，这个网站做的越复杂，看这个面什么新闻也多，项目也多，后面服务也多，这个公司一定小，因为他就是这些内容全放在上面了。如果企业大，封面简单单单，可能封面就一个中国地图，你想看哪个项目点城市，再点下一级才能找到，这跟大家介绍一个小窍门。我们做品牌，我们自己想，我们还是想吸引六类人的目光，第一类人我们吸引客户，这是无庸置疑，我们做品牌干嘛，还是想卖的更快，更好更高，我们主要是吸引客户，客户认为买了这个房子光荣，有炫耀感，这就达到目的。第二个是合作方，无论是金融、战略、设计，供应商，让合作方也感觉跟中远房地产合作他可靠，不会上当受骗，而且给产品提供给他们，在他们的宣传册上给我们加上，他们很高兴，这种例子也很多。第三种是媒体，因为不是品牌的公司不可能吸引媒体的目光，如果吸引不到媒体的目光他也做不到品牌，这是一个互相促进的事情，我相信在座有很多媒体他也不会挖掘那些小项目，小城市的新闻价值，目光会投降大企业，我们必须给这些媒体一个正面的，一个全面的介绍，让他们了解帮我们做宣传。第四个我们想是学者，这一点我想很多公司可能没有想到，这是我们最近的一个研究成果，为什么呢？我身边坐着就是学者，我们希望吸引学者的目标，因为希望把我们加入他们讲课的案例中，过程评论中去，加入到博客中我们感到很高兴，正是因为通过学者的宣传我们才可能成为一个更好的品牌公司学者都不理你那就完了，我们也就成不了品牌公司。第五个我们觉得还是要吸引政府的目光，政府觉得你这个企业做的不错，有什么事情征求一下你的意见，或者是很多区域开发，或者项目试点，或者在经验推广方面愿意把你加入进来，这一点也非常重要。虽然现在社会上评比很多，但是我认为政府的评价还是值得参加，因为他还是有权威性的。最后一个我们认为品牌企业还是有一个吸引人才作用在里面，毕竟你一个品牌公司，优秀的公司还是愿意去，因为在企业里工作会感到很多不同，并且可以学到很多东西，对个人规划和发展有好处，正是因为这一二三四五六，所以你现在看我们的网站看是非常简单了，因为你想看那个，你直接进入那一个，其他的东西你看不到，除非你再进入才能看得到，这是我们现在网站的变化，也是我们对这六类人的一个分析，我们也想通过这六种渠道扩大我们的品牌。

　　第二个想说的，刚才孟总说了，童总也说了名称的事，其实特别重要。因为品牌推广的就是一个名字，如果名字都没有起出来，或者名字都没有坚持下来，或者名字都搞混乱你谈不上品牌推广，也许你在替别人做品牌推广，你推广了半天人家也拿就走了，你花了很多钱，倒叫别人享受成果，这是一个很现实的事情，我们一定先要把自己的品牌搞清楚，再给他往下做宣传，比如说我们是公司品牌和产品品牌分开的，公司品牌是中远什么什么，项目品牌是远洋什么什么，这是我们想做的一件事情。如果我们现在姓都搞乱了的话，我们做做品牌推广只能推广公司品牌，公司品牌产生一个后果是人家无法跟公司挂钩，城市多了，项目多了，产品种类多了就会产生混乱，混乱的产生就会使我们丧失一些东西，不得不分出几条线，几条分之操作，我们一个经验要想做品牌推广要把品牌和主题搞出去，一定要坚持住。

　　另外一个想说的就是历史和创新的问题，品牌企业要想自我标榜，这个品牌企业必须有一个历史，如果你没有一个发展的历史说自己的是品牌企业不太合适，也不太容易被人相信。因为历史是所有教训我们都会记住，那么以前的过错在未来不会发生，这是给客户直接表达我们直接的一个说法，客户最容易接受也容易享受。你说我做的第一个项目就是品牌企业，这个不太可能，我相信客户也好，学者也好，合作方也好，政府官员也好他们也不可能相信，怎么可能第一个项目就是品牌企业呢？你经验从哪里来？你合作方他的工作成果体现在哪儿？都说不清楚，所以我们觉得要做品牌企业先得有一段时间的积累，咱们不说十年几年，总之得在一个城市有那么几年，做个两三个项目，再往后是一个品牌企业，我们以前有教训，我们对以前的产品不满意，但我们只能说我们对未来得产品该怎么怎么做，这是我们觉得比较合适的方法。另外一个得有创新，品牌企业最容易出的问题就是老站在以前那个地方说自己是品牌企业，一举例就是十年前做的什么项目，几年前做的什么项目，没有创新，这是品牌企业容易出的问题，但是真正好的一些大的公司，或者品牌的公司，他在产品定位方面的确是下工夫，大家可以上市场看那些产品，只要大家叫的好的项目，这些产品一定好，这些产品的好不是基于一设计院给他们付出的大所以他们产品好，而是他们自己本身就有研究，跟设计感觉有很好的研究，或者把以前的缺点过滤掉，所以他们才可以发展，这才是品牌企业应该做的事情。另外一个我们感觉品牌企业压力特别大，品牌这个事不是随随便便可以喊的，很多不太知名的公司也在做品牌，我也给他们做顾问，也了解，其实挺困难的一件事，因为你是一个比较小的公司，或者一个小的项目，或者刚加入的项目，你做不好了，客户是能原谅的，客户并不是死板，他并不是不能原谅开发商的错误，但是你如果做不成品牌企业，客户不能原谅，而且经常是牵一发而动全身，这一点要想好。你现在做十个项目，如果有一个项目出问题，剩下都会受牵连，你一个项目有一点出问题，所有项目都会受牵连，所以现在思考一个点的问题，而是所有的问题，这是为什么房地产企业你必须有一个全局考虑的原因。

　　刚才陆总说，以前房地产开发企业都说我物业管理好就是品牌，我这个房子不漏水我就是品牌，现在这个时代已经不可能的，现在的时代必须你是一个全面服务的时代才能谈上品牌，你有一点做的差，你那其他的好其实已经没有用了，在这一点上我们的感受非常深。

　　最后想说的一点，房地产这个品牌我们有一个感受，就是工夫要下在售后，并不是放在卖之前，这是我们的一个研究成果，也是我们深刻体会到。 就是你在卖房子之前，你说的再好，再品牌，再宏伟，人家可能相信也不可能信，但最终早晚会验证，但你把工作的成果更大的投入在售后的地方，两三年以后，几年以后你会发现，他给你带来的品牌价值也许比你放在售前还要好，可能跟房屋这个产品给客户提供的使用价值有关。

【主持人童渊】：肖总给我们分享了他所有的喜怒哀乐，压力很大，所以一直以来，我现在在国美第一城非常成功的一个经销商，都不敢说鹏润地产是什么品牌，因为它时间比较短，不过它所经历的时间还是比较长。

　　下面我想听听李总，时间也有了，经验也有了，而且还带着这个品牌从南方来到北方，本身公司在南方是一个品牌，在北方这个品牌打出来能帮的上忙？你认为这个品牌好使吗？