伴君如伴虎的职场人际

(与上司相处篇)

    在风靡一时的美国短剧集《老友记》中有这样的一个故事：神经兮兮的钱德某日回家跟朋友痛陈在单位被老板频频打屁板子的经历，在朋友们的唆使下，钱德隔日即向老板摊牌希望老板不要再用那样令人难堪的方式对待自己。但当他发现老板用打屁板子来表达认可，并让很多业绩不如自己的人遭到如此礼遇后内心颇犯酸水，还好老板及时察觉到了他的失落主动提出：你是不是也要来一下啊？――那晚，钱德在享受了此生最舒爽的一个屁板子后回家可以安寝了……

说到职场中的人际关系，最令人有抽风欲望、神经时常发麻的就要算是跟上司的关系了。让人抽风指数最高的总结下来大致可以归于这样的几类：

一是，沉默的上司，最令人摸不着头脑：说话时他很少打断你，但是，你认为他该赞许的地方他并不急着点头；你心里也没谱的事情他不说话你会觉得更没数；你已经明确表示服软的错误他不言语几乎可以让你崩溃。遇到这种上司的机率很高，这种人一部分当然可能是性格所致，但是分析起来，如果他用这种方式来对付自己的上司该很难得到赏识。因此，我看这样的人大部分的原因是在继往的个人就业史中有诸多因话多而造成的惨痛教训，或者至少是目睹过他人的痛苦经历而得出“沉默是金”的人生哲理，才使人间又多了一个谨言慎行的楷模。与该类上司打交道最重要的是：跟他一样的谨慎言行，别轻易夸大、许诺，最好能言出必行。至于说犯错嘛，当然，人非圣贤，但是，如果你指望他能给你支招或能替你收拾残局，除非他对你十分认同，否则难度是比较大的。他们的信条会比较“适者生存”，要证明自己的能力，最好就不要把话说的太满。否则，一旦失信，要得到他的再次信任难度是很大的。

二是，话多的上司，最让人无所遁形：你说话他也说话，弄得你每次的汇报都感觉有诸多没表达完的内容；你不说话他话更多，弄得你觉得自己很没用；你有道理他也有道理，弄得你自感无力；你没道理他更有道理，弄得你呆不下去。跟这类上司打交道，我们该了解这样一种心理惯势：他们的思维模式是行进式的，越说话脑子转得越快，任何的停顿都有可能使你处于劣势而无法正常表达自己。因此，如果你对自己的即席表达能力有所怀疑，最好的方法就是拟定谈话大纲，并假设出问题自行给出答案。如果这样依然觉得心里没底，那么索性减少言语交流的比例，凡事都出具报告，虽然需要冒“小题大做”的危险，但同时可让他感觉你做事认真细致而获得加分的机会。你递交的报告在使你的成绩有案可查的同时让他有机会可以冷静的思考和反复推敲。

三是，阴晴不定，最让人头疼的难以应对：这种上司非常麻烦，他们的情绪完全在你的意料之外，有时候工作顺利大家都高兴的时候，他出于居安思危而眉头紧锁，让你笑不得；有时候情况糟糕，他不明所以地情绪高涨又让你不好意思哭。跟这样的人相处需要有些赌徒的心理，就是察言观色。那么先看情形再出张该是个可取的办法。与头同乐是必须的，否则扫了上司的兴，让你吃不了兜着走。然而，你并不需要跟他一样也变得神神经经，这损失太大了。我认为如果你觉得自己已经干好了份内的事，只要掌握好惹不起躲得起的策略，大可以在他没来由乱发脾气的时候假装工作繁忙，想必罪不该死吧。因此，给自己储备些耽误了也无伤大雅的活计以备不时之需是必要的。

四是，最差的一类了：我定义这种人是童年经历有问题的典型，那就是，无论你做好做坏，他的反映一律是挑刺：这种人的表现最多见的就是，你甭想听到好话，他对你的工作永远都是独具慧眼的一针见血，结果通常是搞的你几乎丧失了就业的信心。而他之所以会这样的原因很可能是在幼年有一个甚至是两个极端挑剔的父母，让他饱尝了人间的失落而对完美有种病态的追求。跟这样的上司相处，你就是天可怜见的人了，能帮你的只有自己。因为在这样的上司周围多半聚集了一批风声鹤唳的可怜人，终日为了个人安危绞尽脑汁怪招频出。一不小心还时常有人会以贬低同事使他人弱点凸现的同时掩盖自己的失误。这类上司里也包括那种“多年的苦媳妇熬成婆”的人，他们过去以不高的学历被刻薄的上司几乎折磨致死，现如今又被高学历、名牌学府的下属包围，使他们的逆反心理高涨，同样能激发他们的潜质，令原本就雪亮的双眸更加火眼金睛。跟他们相处，我觉得最需要的是不断给自己打气，不断在业余时间从事有氧、有益身心的、愉悦神经的集体活动，使自己始终保持旺盛的体力和倍儿阿Q的健康精神，切不可因为有人企图夺取自己的自信就随波逐流。如果这样都无法安抚你受伤的心灵，我看这工作不做也罢，毕竟能快乐地活着比战胜一个自卑的上司要来得重要的多。

对于上司的分类还有很多，跟上述的类型相比有害的还是少数。毕竟在做上司之前他们已经做过多年的人了，能够得到提拔甚至做上老板还是闪光点多于污垢的。因此，如果跟上司相处的过程中别人都能得心应手，只有你郁闷难受，就该多少检查一下自己的手法和方式是否有悖常识，心理是否有待调整。在整理资料时发现同志们对于跟上司相处都有不少心得，在此结合一些例子再罗嗦一下，旨在温故知新，与大家共勉：

1.                    作为职业心理咨询师，我认为无条件、不评价、全身心地倾听，在任何时候、任何状况都最能得到广泛认同。这里头最有学问的乃是不评价。最算你远见林立、卓识遍地也拜托你假装什么都不会地听着，因为人家领导能自报短处给你，完全是出于一时情绪的需要，千万别以为他是想讨教才挑上了你。如果论脑筋，不会有领导需要由下属来证明自己的无能。如果你自感建议如滔滔江水马上就要奔涌而出了，就请立即调出杨修的案例，请注意温习其下场一段。

2.                    维护领导的面子责无旁贷：自己的成功固然重要，但是，现在时髦“团队合作”这个词，任何禁不起荣誉考验的抢功行为都将导致在领导和同事面前的大幅减分处理。而一旦被上司认为“掉面儿”的出丑，如果你能识时务地与之共患难，过后完全不记功劳的行为都会令他难以对下属有所交待而导致民心尽失，这种事情他在做的时候也会分外小心的。总之，成功面前谦虚地将上司推到前面，失败的时候能与自己的团队共进退，这样的人才是真心英雄。

3.                    为人真诚、量力而言，尽心尽力：做事圆滑的人现在很多，然而真本事到哪里都是被迫切需要的。如果你是能力、真诚兼备的人，那么只要做事尽心尽力，没有人会刻意地刁难你，因为那样会冒激起公愤的危险。由于现在各行各业的发展都十分迅猛，所以，很难说一个人的能力能够永远适合事业的发展。那么面对工作的挑战，想得到来自上司和同事的帮助，做事不耍滑、不推卸、说话有分寸就十分重要了。其实，这里强调的就是个老实、勤奋的态度，这里头人品占很大比重。

4.                    最后要强调一点：跟上司的关系不宜过近。如果你很好命地有一个和蔼可亲、又个性外露的上司，经常用美言让大家饱尝鼓励的喜悦，还时不时地组织班后聚餐使大家大快朵颐。千万别以为他是因为“面”才竭力地收买人心，更不能好歹不分地认为人家是因为缺乏朋友下班没地方可去才跟大家鬼混。于是就来个你我不分，不知深浅地当人家是挚友般地推心置腹到恶语相向。请记住，你是因为工作才得以接近他，而他多半是因为工作才不得不跟你们走得近。总保持上下有别，让上司无论何时都得到应得的尊重，他至少不会因为你景仰他而嫌弃你。