没有质量的增长不可持续

                                  ——房地产代理企业如何实现有质量的增长？


　　何种增长是有质量的？ 

且不说以上的这些假定能否成真，判断我们的增长，倒是可以找到一些有效的试金石。 

1、规模的试金石是简单，而不是复杂。一般来说，市场向好，企业规模提升，应该体现为产品简单，客户简单。拿这个来检验我们房地产服务商，就会发现我们恰好相反，我们惯常把自己定义为综合服务商，所谓综合就是复杂，就是说不清。
　　而国外的机构就很简单，房地产服务商只做一件事。我们却是什么都做，从前到后，全做全管，这种复杂的东西，很难做成规模。一家公司什么都会，又做成最大的规模，这并不是一种可行有效的商业模式。因为我们相信，聚焦在单一的简单产品上，说得清的规模才有效，否则就无效。
　　为什么我们都要做综合服务商呢，为什么我们要把事情搞复杂呢？原因在于我们没有核心竞争力，所以我们愿意多试，哪个试成了，哪个就做大了。我们没有像万科那样，有意识地聚焦。对这种模式，世联已经在思考，我们整个行业都应该打个问号，做做检讨。只有聚焦，才意味着我们未来有可能把规模搞上去，而什么都做什么都好的企业，还没有先例。 

2、速度的试金石是机制，是不取决于人的机制。而那种只取决于人的机制，管控就会无效，速度越快，管控越差，问题越大。但目前看来，我们没有不取决于人的机制，在这种情况下，扩张速度那么快，一旦人出了问题，公司就很受影响。
　　我们中介公司认为股份是机制，合伙人是机制，上市也是一种机制，但这些都是与人相关的机制，并不是速度的最佳保障。所以我认为应该转变为流程机制，如果没有管控流程机制，人的机制就行不通。事实上，当一个速度起来的时候，你的前提是有没有建立不依赖于人的运营流程机制。 

3、对效益来说，试金石就是控制。地产服务商们为了追求效益最大化，往往搞多元化，不加控制地发展，什么都试一下，投资也试试，基金也试试。但实际上，地产服务业跟金融业是有区别的，金融业现在都把商业银行和投资银行分开了，如果是商业银行，就不能把储户的钱拿去投资，否则我们的券商就会出问题。可是在我们的行业里，拿客户的钱去投资，炒股票，这样的事儿难道不会发生吗？对待房地产服务行业的效益问题，我们一定要分清楚，哪些是投资的效益，哪些是服务的效益。如果我们的定义是服务，而服务的效益有问题，拿投资的效益来填补，还想把服务做大，那不可能。
　　我们经常说，先是乱来然后规范，但在实际操作中，从乱来到规范的成功先例还没有发生。而我们房地产服务行业，一会儿做开发，一会儿做基金，实际上，是对我们的定位没有想清楚。 

4、最后是品牌问题，品牌的试金石是持续。发展了品牌，对很多同行来说，就像能接到水，然后直接喝下去，还不得病，事实上这个事情不存在。有了品牌，慕名而来的客户可能会很多，但不意味着业务就多，而业务多，也不意味着收益就多，房地产服务是一个过程服务，不是定单来料加工。实际上每一个过程的验收，不行就算了。我们会看到某些房地产服务商收到款，但不能提供相应的服务，这样的话，品牌能不能持续呢？品牌的提高一定要与客户的期望值成正比，要超越客户的期望。
　　有了这四个试金石，我们就能衡量出企业的增长是否有质量，如果一味增长，而没有质量，或者说不能保证质量，这种增长不要也罢。 

如果用一句话来说清楚有质量的增长，那就是：增长源于简单的商业模式、平台的扩张机制和持续的品牌影响力。