最近跟做社会化营销的朋友聊，大家都在追逐更新更时髦更酷的社交平台，因为每个社交媒体，都有自己相应的生命周期。博客、微博、微信，每一个产品，在它峰值时都有很高的关注、用户，和效果。一阵风潮过后，最后留下适应这个媒体平台恰当数量与内容核心的用户。

　　在很多人都说微信已经非常火的时候，实际在专业人士眼里，微信没有那么火，微博也没有那么落伍。博客需要极强的写作能力，不是碎片化时间和内容就能搞定的，但仍有专业人士在产出内容和接收信息。朋友给我讲了个例子。是在微博中的反向搜索。他们做一个打印机的项目，时间段是7*24的趴在微博平台上，干什么事儿呢，干的就是制定几个关键字，比如“打印机”、“彩打”、“墨盒”、“硒鼓”，还包括其他竞争对手的品牌名字。就像SEO优化那样，十分钟为单位地持续搜索。他们曾经在晚上十一点多，搜索到竞争对手的品牌名字作为关键字的微博，原来是一个大V，用那个品牌的打印机出了问题，在大半夜抱怨呢。于是十分钟内马上回复，您愿不愿意尝试一下别的打印机，而且第二天就送了他一台自己品牌的。

　　还有一个婚纱品牌，有一个庞大的数百人团队，在微博上每条十分钟内必回，跟客人一对一沟通，而且有专门的团队，分析每一个成单背后的关键点。谁做了一个二十万的大单子，马上所有聊天记录都会上传到这个团队，逐字逐条分析，为什么能成这个单，然后立即就会有一个全员培训，一起分享成单经验，成了一个学习型团队。

　　现在在微博平台，更多是一种精细化耕作的内容。虽然现在社交化传播的成本比较高了，运营人员（包括内容编辑、运营编辑、美工、商务各种人员，而远非“一个编辑”就搞定了）、礼品、交流沟通成本、福利；还需要快速创意、有能互动的内容，和像上面所说的，搜索内容的运营管理，综合下来需要很高的成本。但如果你想一下，这些成本都是花在了客户身上。每个客户分摊一下，计算一下需要的沟通成本，就觉得不亏了。

　　微博仍旧有别的媒体平台不可取代的作用。关键在于，其实这并不是一个单纯地社交媒体，而是一个IM——一个即时通讯工具。但我们很多人，包括很多企业和运营公司，为什么没有将它做成一个IM，就是因为没有客服的即时相应。有的公司在利润保证下，可以保持一个近千人的营销客服响应团队。而这综合到每个客户身上，就能衡量出成本收益是否划算了。

　　其实这些成本要看你怎么算，在社交化的网络里，社会化的营销空间也非常大，增量也好，用户的基数也非常大。在社交网络的核心是什么？一个叫社会化的资产，你在社交网络里面你沉淀下来是什么东西，就是一个社交社会化的资产，以及你可以用社会化社交网络里面的传播通道，在微博里面有很多传播通道。你的粉丝就是你社会化的资产，拥有这些粉丝你就可以不断的做二次营销，用户会跟你形成非常强的联系，然后可以不断的去做。这边的会带来营销成本不断的降低。

　　在社会化网络里面做一个成功的话，第一你要做人群分析、床创意策划、投放计划、数据的分析，然后不断的优化人群，很多项目的顺序都是按这个来走的。我们看一下人群定向，我们知道在微博广告里面，你可以按照你的帐号去投放，这方面褚橙当时在设计这个营销策划方案的时候，其实做了很多不同的定向处理去看哪一种定向的方式是最有效的。第二是有创意的策划，我们越来越多用户看到越来越多的信息，你是否能抓住他的眼球是非常关键的。第三，投放计划。有几个维度来投放，你按照内容维度、或者人群的维度，在微博的广告投放体系也是类似的，你可以按照不同的维度做投放，根据你筛选出来的定位，你的人群做投放。

　　在微博或者社交网络里面做信息留广告，企业微博，支付平台、粉丝服务平台，这是我们营销所谓的闭环。用户点击了投向之后可以进入企业主页关注、浏览或者直接购买，这是我们跟支付宝合作的微博支付，就是在信息流看到这个商品之后就直接点击购买，因为在微博这个环境里面，用户是一个逛的心态，随便看看，当你购买做得非常轻的时候，用户更加容易下单，因为他没有太多的选择。