互联网家装这一年来风起云涌，各种概念层出不穷，像当初小米将智能手机价位一下从天庭拉到人间一样，毁灭了整个潜规则、不透明体系。从这一点来说，对行业的冲击洗牌无疑是贡献巨大的。当初小米可以期待的环境红利，是享受了过去15年互联网基础设施建立起来的红利，高度依赖电子商务，高度依赖社交媒体;以及高度依赖中国成为全球制造中心的制造红利，今天产业分工使得小米能只负责研发、营销、服务环节，不负责制造;还有用户对产品有更高品质要求的消费红利。这些基础建设和成熟的市场消费环境是小米快速跑的保障。而在家装领域，这个环境红利其实是过去的潜规则与价值黑洞。

　　设计师和工长利用一个家装圈历来已久的顽疾，合伙儿把消费者耍得团团转。家装是一个超级专业的领域，从开始施工到最后装完，有一百五十个以上的知识点。这些点照我们经验，足够让一对恩爱小夫妻装修完了，吵到足够的架，然后离婚。太累了！彼此消磨着耐心暴露着缺点，当初没看到的东西聚集爆发，就歇菜了。而这些没有标准化，也没有谁真正集结成书，告诉消费者们这些到底来龙去脉是怎么回事。所以在这种灰暗的环境中，作为信息掌控方的设计师和工长，有太多空间进行自己的操作了。信息不对称，是服务行业最大的潜规则诞生源泉。在这种信息不对称的情况下，这个二人组列出的所有东西，对消费者来说都是天书一样。里边陷阱在哪里，什么多了什么少了，什么质量有各种等级，俩眼一摸黑。这时一个天书，就成为了装修噩梦。

　　而这个模糊的天书，其中为的核心利益就是增项。所以恶意漏项，就成了天书下一章的主要内容。装修被称为拖火车，看着一页纸的东西，最后倒腾半天，一下出来三页的要操作内容。这就像另外一个典型的信息不对称行业：婚礼婚庆。一开始让你勾项，勾完了觉得事情结束了吧，结果新娘装备新郎配饰现场装饰音乐花束，各种东西都蹦出来了。互联网也是靠免费吸引客群，但这种增项，是低价诓客进店，然后用信息不对称，坑蒙拐骗偷。所以导致十几年来，其实家装的固有市场规模一直非常大，而且蛋糕越来越有分量，但客户满意度始终就做不好。当一个行业潜规则如此根深蒂固，又有相当多的既得利益者时，这一摊死水就很难被搅清。

　　在这种环境下，互联网家装其实有着巨大的进入窗口机会。但实际情况好像又陷入一个死循环，就是补贴、烧钱、用户、投资的互联网O2O项目套路。，O2O领域这两年，已经烧光了未来十年风投的钱。创业团队对于烧钱的狂热像一个无底洞般，而且似乎已经被证明是屡试不爽的营销手段。用户得了补贴，商户赚到了人气，平台收获了交易额，资本拿到了想要的故事，短期内各方都有好处，因此一时之间O2O呈现出“集体烧钱”的局面。但随着时间推移呢，创业者越来越意识到高补贴带来的虚假繁荣的背后，这些用户对平台没有忠诚度。每一笔巨额补贴的背后，都需要大笔融资的持续进入，否则融资链条一旦发生断裂，就会有O2O企业倒下。

　　O2O其实本身不创造新的价值，只是改变了原有产业的运作模式，节约了中间成本。让利给顾客后，再加上自己的利润，能剩多少是要精算的。所以目前的O2O大部分都在靠烧钱活着。盈利模式，这个最终需要解决的东西，就很少有人碰到。而家居的盈利模式，其实更像卖硬件吃软饭的商业模式。对于家装公司来说，不管传统的，还是互联网的，在材料、施工基础装修上，其实都应该是客户服务入口型业务。这一部分的暗箱空间，在过去几十年巨大。砍掉不合理利润，这一块是首当其冲。所以有的互联网家装公司组建自有产业工人，就是屏蔽其中的弊端与缺漏。当然这部分还是两种模式，第三方承包施工和自养工人。做大就要承包施工，抓施工标准化和工人管理，以及提高他们的收益，建立高效、合理的利益分配机制;做精细，做口碑，做高端用户，可以考虑自有工人，复制慢，资金密集度高。这部分的服务做好了，靠软装和产品实现个性化定制的利润，是可行的。而如果专注在家装这一环节，那么就是供应链条整合、不合理利润剔除、规模化产业化标准化，在极致产品思维的前提下，比拼落地能力的执行度了。