以前在讨论家装O2O时，行业媒体总结过四个最大的问题需要解决：简单化的需求、信息透明、个性化的标准化、体验消费场景。这是四个最大的痛点，首先家装肯定是家庭消费里最复杂的产品，很多人是不知道怎么装修的，这个比率如果按你没事先做过功课来说，那么几乎可以达到95%以上。就算有人有精力为了一次装修去刻苦钻研一段时间，自以为懂了，其实是一知半解，这行水太深了，还可能被装修猫腻套进去。所以装修的实际情况、用户痛点决定了家装O2O必须是简单的，让用户不需要操心什么，就能解决问题，否则还有烦恼，说明产品本身就有bug。

　　其次是信息透明，这个我们说了很多次，越不透明的行业，越容易出现行业潜规则。当行业本身是一个黑洞时，那就太容易吸进暴利，让这个行业畸形孵化。当所有从业者都这么干的时候，你可以说我就赚这份信息壁垒的钱，但所有消费者都对这个行业警惕时，蛋糕做大就太艰难了。而且当有新的搅局者，尤其是这两年携着互联网思维冲杀进来的，你还想设立行业壁垒，这就是太OUT的事情了。

　　当然还有体验的问题，装修始终是非标准化的产品，而且牵扯很多售后服务环节，所以一定要线下体验，尤其是有人说过，随着移动互联网的发展和LBS的应用，场景驱动型的搜索与发现的想象空间很大需要。网上需要变现，线下需要体验。当然，要是哪一天除了互联网上在线5D体验的方式，那是科技爆炸导致的商业模式革命，就完全另说了。

　　而个性化方面，其实是不光家装行业，也是每一个互联网+行业所面临的问题。过去三十年，中国一直是在一个野蛮生长的时期，走量的使其。尤其是中国的设计品牌，抄欧美，凭借成本优势，可以在大众层面更讨喜，走起量来更方便。毕竟现阶段，走量的生意在中国最赚钱。但缺点呢，就是在设计方面，不能摆脱西方风格，走出自己的新中式路线，就永远无法去影响世界的审美观与文化崇拜。而在商业模式方面，就是忽略了飞速崛起的中产阶级。

　　有一句话，就是如果你做屌丝的生意，那么你要做所有屌丝的生意。但做中产阶级的生意，是做一部分个性化人群的生意。

　　互联网思维刚刚兴起时，人们都是在做屌丝的生意。因为依旧是做大工业时代的思路，中国最大的人群是什么？是互联网人群。互联网人群里最大的一块是哪块？是屌丝人群。中国互联网有5亿上下的屌丝，万分之一买你的产品，都是一个队欧美市场来说天文数字的量。我的客单值低又能怎么样？你架不住我走量啊！虽然这些屌丝的收入不高，性格内向，互联网是生活必需品，但却造就了N个奇迹一样成长的公司。比如游戏，疯狂的游戏玩家多属于屌丝，他们为了追求游戏里的受尊敬和刺激，愿意充远超过他们理性消费范围的游戏币。那个时候就有人说：你还在做白领的生意吗? 白领一族的需求也得到更多互联网企业的重视，然而市场上一些面向白领的办公，娱乐产品却没有获得更大的成功，更多的是在摇篮里就夭折了。为什么这一群收入水平相对较高的用户会让这么多的互联网企业煞费苦心而无功而返呢?人们认为除了喜新厌旧的习性之外，白领一族由于收入水平相对较高，他们的娱乐和生活几乎都是在现实中进行的，举个例子，屌丝郁闷了就去打打游戏上上网，而白领郁闷了就去酒吧喝酒或者是约几个同事去KTV唱歌去，因此看上去白领的生活并没有与互联网有太多的交集，加上白领一族在上班的时候多数是面对着电脑办公的，在连续8个小时面对着电脑后，或多或少对电脑产生了一定的排斥感，下班后一般都不会再碰电脑。所以形成了一个概念：想要在互联网中赚更多的钞票，还是需要将屌丝作为主要用户的。白领的收入固然很高，但是他们与互联网并没有太多的交集，他们不愿意掏钱一切都是白费。 

　　但在现在，谈论的是“如果这个国家永远都是屌丝为王，这个国家就没有前途了。”屌丝就是量大、实惠、便宜。中产阶级可以容忍较高价格，但是一定要相符合的价值服务。就举过例子，机器人炒菜机已经发明很多年了，而且近年来技术已经高度成熟了，但是为什么这台机器人炒菜机没有把厨师干死呢？屌丝吃盒饭没有问题，机器人炒菜没问题，但是中产阶级他所拥有，所需要的是真正的服务。

服务屌丝还是服务中产，都有自己的商业模式。关键是，你选择了哪个方向，是否走到极致。