两会快开完了，讨论最沸沸扬扬的就两个字：“乳”、“房”。这些衣食住行的关键词，不断击穿大众心理底线。中国发展是超速，但好像还没给普通消费者起码的生活安全感：自己和家人的健康、安居，像几乎没有免疫的婴儿暴露在厚德载雾的北京二环上一样，就算你相信了99%的“合格”，却丝毫不知道那1%会出现在哪里，生活要天天头悬利剑，还怎么幸福？

　　家居圈的民生话题多是集中在一个名词上：甲醛。有一串触目惊心的数字，不是为了吓人，是为了能更好地认识它：40%的癌症患者、70%以上的不孕和胎儿畸形都与甲醛形成的危害有关，90%的儿童白血病根源在甲醛。世界卫生组织2004年发布153号公告明确指出甲醛致癌时，人们都没觉得这个隐形杀手离自己如此近——家具中90%的甲醛危害源于板材，一套3延米的厨柜，甲醛用量能达到4-10kg。什么概念？因为甲醛平均分布在板材中，释放周期长达8-15年，仅仅厨房，数公斤的甲醛就足以成为影响家庭生活健康的主要杀手。

　　但整个行业在在甲醛问题上，态度又一直很暧昧。原因很简单，只要达到甲醛释放量为≤1.5mg/l，就到了国家环保标准E1级别。问题在于即使E1标准，3㎡的一块人造板，都需要1kg甲醛来合成粘合剂。更何况在商家与消费者的博弈上，由于甲醛类知识的专业性，顾客是在信息不对称的绝对劣势。商家有各种手腕，用含糊不清的数字张冠李戴，误导消费者。而如想寻求专业机构检测，又经常无从下手。很多消费者采取了对奶粉、肉类同样的消极态度：既然非用不可又无从判断安全与否，我只好买最便宜的了。恶性循环的结果，就是同时伤害了消费者、厂商，与行业。

　　这时需要的是破局。我做了好几次搅局者，这次也不例外。今天开始，博洛尼会与每名消费者签订一份《博洛尼厨柜环保承诺书》，承诺环保标准优于国家标准3倍。如未达到，全额免单。

　　国家环保标准E1级的甲醛释放量是≤1.5mg/l；我们的环保承诺呢，等于直接把自己甲醛释放量锁死在≤0.5mg/l ，超过就免单。这算背水一战。因为我需要对于质量、监控、原材料加工过程全程把握，还得放弃粗制滥造板材的利润，把这许多因素都做到极致，才可能达到这个标准。我们的同事也跟我抱怨：亚历山大。都得做到哪些呢？原料必须是100％进口的新鲜橡胶木，经过高温清洗消毒。像部分厂商那样，板材原料渠道来源复杂，甚至利用回收板材二次加工，肯定不能达标。胶黏剂要用高稳定性的世界顶级木胶粉，才能把甲醛指数压下来。然后是生产线，为了这项承诺，博洛尼把生产线升级为世界仅有的几条德国蒂芬巴赫生产线之一，生产时要经过五道监测，每4小时抽检一次成品。对板材甲醛释放量、含水率、含杂质等都要检测。一个环节出了差子，就有不达标的风险。

　　按承诺书，对博洛尼厨柜来说达到国标，但未超过其效果三倍就是不合格。我认为，中国各个行业都有标准，但这些标准却很少能让消费者满意。在粗放型经济和规模化粗制滥造的影响下，国家标准只是一个底线。达标的空气、食品，在国外是什么层次，大家都知道。如果真正为消费者着想，就要超越国家标准，把敢给自己用的东西拿给消费者用。

　　既然亲笔在《博洛尼厨柜环保承诺书》上签了名儿，我就是希望能将服务做到极致。家居圈很乱，很多厂家的销售敢于和消费者口头承诺板材的环保，甚至不达标双倍赔付。但消费者要提出把环保签入合同了，就通通回避话题。而且对于描述究竟何为达标，又往往偷梁换柱混淆视听。比如板材生产过程，甲醛释放量是不稳定的，某些厂商就从不同批次送检报告里选一批质量最好的检测报告公布，然后说这是所有板材甲醛释放量的数字。类似事情我们不想发生。消费者只要有疑问，我们都会先垫付检测费用，到指定的国家检测机构检验。

　　我认为，一个关乎民众健康安全的行业，需要将自己逼上绝路。互相之间默契着遵守各种潜规则的行业，只会不断拉低消费者生活质量，为祸民生。挑战标准与陋习，才能破局，让行业真正成熟和拥有良性循环的生态。

   蔡明自留地“蔡园子”（点击进入博客圈），欣赏铸造生命力的家居，阅读大师心灵的设计，把玩优雅刺激的时尚。