“新国八条”和各地贯彻落实第三轮楼市宏观调控细则的相继的出台，严厉的限购政策，让许多购房者失去了购房置业的机会。尤其是那些有迫切购房需求、已经持币正准备出手购房的消费者面对突然失去的购房机会而心有不甘，一些不法中小房地产中介，甚至一些大型品牌中介企业，唯利是图，抓住被限购人群心存侥幸的心态，公然蒙蔽消费者，向消费者虚假承诺为其违法违规代办诸多逃避限购令的手续，诸如假离婚、假赠与，以及违规代办社保和个税证明等。违规代办和虚假承诺不仅是对国家楼市宏观调控精神的蔑视，而且也让广大消费者因此蒙受了巨额损失。

伟业我爱我家集团一贯重视诚信，诚信是集团的发展之本，也是集团核心价值观中的第一要义。在“新国八条”出台的第一时间，集团除了召集全体员工学习了解政策外，也在第一时间向各事业集团，各城市分公司的全体员工下发了“禁止向客户做虚假承诺与禁止违规代办各类手续”的通知，并针对客户可能问到、咨询到的相关问题，以及暂时无法明确答复的问题，集团下发了统一的答复口径，并责任到人，严格贯彻执行。

值此“3·15”来临之际，我们向广大消费者和社会各界公示我们的承诺：

1、不向客户提供可以协助“规避限购政策”的不当承诺；

2、不以违规手段帮助消费者获取交易资格或贷款资格；

3、不向消费者提供“假社保、假纳税凭证”的代办服务；

4、一切经营活动以消费者权益以及交易安全性为重，尽可能帮助消费者进行风险防范；

5、在经营活动中恪守有关法律法规以及国八条的要求，积极响应政府的调控措施。

6、任何员工如有违反上述规定的，将被界定为“不当承诺”，一经查实会对当事人做出辞退处理；同时，公司保留追求责任人后续责任的权力。

诚信为本，服务为先。伟业我爱我家集团在坚决杜绝虚假承诺与违规代办的同时，也将在2011年以实际行动进一步提升我们的服务质量。2010年集团在全行业内率先引进全球最具影响力的服务培训课程——MOT，并制定了“从内到外，从上到下”全面提升集团对内、对外服务体验的计划，2010年通过在集团公司内部的宣传推广学习，公司内部的同事与同事之间，部门与部门之间的沟通与服务有了质的飞跃，今年我们的“全面客户服务培训”也将进一步贯彻落实到每一位一线员工，随着“全面客户服务”的精神逐步融入到每一位员工的内心，广大客户也将体验到我们更加优质的客户服务体验。

伟业我爱我家的进步与发展，离不开广大消费者、广大媒体和社会各界的监督与支持，在此留下我们的全国监督投诉电话95105890，伟业我爱我家欢迎来自社会各界的监督。伟业我爱我家将以自身行动，坚定诚信为本，服务为先的理念，为整个房地产经纪行业的规范、持续、稳定、健康的发展贡献力量。