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(2014-01-07 23:33:23)
标签：
财经 |
“无效退款” 虚假承诺
刘英潮
厂家信誓旦旦的“无效退款”广告承诺，成为了欺骗消费者上钩的“鱼饵”。岁末年初盘点本报“消费直通车——今晚3。15热线”接待的消费者投诉中，一些通过邮寄快递形式销售的药品、保健品、化妆品的投诉处于前列。
所谓的“高科技”洗发水声称能将头发洗黑，“无效退款”的广告将一些老年人误导，无奈很多人用后头发花白依旧；所谓的“神奇”眼膏能治疗多种眼病，“无效退款”的承诺忽悠老年人们掏出钱包，然而实际的产品疗效根本就不包含治疗白内障的内容；其他的所谓“治疗高血压、糖尿病等病”的保健品广告“虚假包装”更是肆无忌惮。他们的电话促销员更是“变脸”奇快：卖商品时，电话那端促销员的声音比亲人还亲；而消费者发现产品无效问题后想要退货时，促销员不仅拒绝接听电话，而且最终与消费者反目“爱哪里告、哪里告去”。特别令人气愤的是，一些厂家售后服务人员还要消费者出示产品无效的“证据”。而谁来断定这“证据”的效力？结果，大多数“隔空打嘴仗”的消费者累了倦了，无良的厂家商家胜了赚了。即便媒体介入后，督促成功寥寥几笔的退货也不具有普遍意义。对此类商家吊销经营资质、对消费者"天价"赔偿，希望更严厉的处罚措施执行起来，保障市场真正的诚信。
刘英潮
厂家信誓旦旦的“无效退款”广告承诺，成为了欺骗消费者上钩的“鱼饵”。岁末年初盘点本报“消费直通车——今晚3。15热线”接待的消费者投诉中，一些通过邮寄快递形式销售的药品、保健品、化妆品的投诉处于前列。
所谓的“高科技”洗发水声称能将头发洗黑，“无效退款”的广告将一些老年人误导，无奈很多人用后头发花白依旧；所谓的“神奇”眼膏能治疗多种眼病，“无效退款”的承诺忽悠老年人们掏出钱包，然而实际的产品疗效根本就不包含治疗白内障的内容；其他的所谓“治疗高血压、糖尿病等病”的保健品广告“虚假包装”更是肆无忌惮。他们的电话促销员更是“变脸”奇快：卖商品时，电话那端促销员的声音比亲人还亲；而消费者发现产品无效问题后想要退货时，促销员不仅拒绝接听电话，而且最终与消费者反目“爱哪里告、哪里告去”。特别令人气愤的是，一些厂家售后服务人员还要消费者出示产品无效的“证据”。而谁来断定这“证据”的效力？结果，大多数“隔空打嘴仗”的消费者累了倦了，无良的厂家商家胜了赚了。即便媒体介入后，督促成功寥寥几笔的退货也不具有普遍意义。对此类商家吊销经营资质、对消费者"天价"赔偿，希望更严厉的处罚措施执行起来，保障市场真正的诚信。
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