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滕云
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唐僧肉,银行水

(2012-07-08 12:24:01)
标签:

杂谈

分类: 这个可以发

http://s9/middle/46892fa74c449e04ecb78&690

中国人民的正义感,因为环卫工的口渴,再次体现出来。中国人民的正义感,也只有在职业歧视的前提下,才能体现出来。假如那求水的不是环卫工,而是老板或者公务员,那么中国人民还会不会义愤填膺呢?恐怕是要活该渴死丫的吧。那么这是不是对老板和公务员也歧视呢?不是,因为中国人民骨子里,是认为老板和公务员天然的是不会口渴而没水喝的。以上,就是中国人民正义感的典型征兆。

然而正义感的爆发,还是有力量的。直接结果,就是那家银行果断采取了四项措施,其中包括:行长带队上门道歉慰问;严肃处理相关责任人,批评、警告、扣除三个月绩效工资;全行开会,增强服务意识,保证不再重犯;所有农行网点开设饮水点,欢迎各种户外作业人员歇脚休息,并提供清凉油等防暑用品。间接的结果是,该县主要街道的100多家商户全部设置免费供水点,服务环卫工。

直接和间接的结果都有了,惟独缺了该县环卫部门的结果——你的工人暑天作业,你能给他们喝点水吗?你的工人都62岁了,却依旧暑天作业,你能给她调换下作业时间吗?

胸怀正义感的人们,是不会在意这样的细节的。包括批评者和银行商户自己,都愿意把这个责任强加给社会。所以我们才能看到,一个小县城,因为这个被流传放大的事件,掀起了一场运动——100多家商户全部设置饮水点,你们要把环卫工人都灌死吗?银行热烈欢迎各种户外作业人员歇脚休息,你们那一直脆弱的服务又把客户放在什么位置?

说到底,作为一家企业,银行的免费水,从一开始,就是为自己的客户提供,而不是拿出来做公益事业的。这是一个已经获得了社会共识的基点。从这个基点出发,环卫工免费取水,于情已有先例,于理遭拒也属正常。银行兴师动众的四大举措,虽然可以达到危机公关的效益,却从基点上颠倒了银行服务的正常逻辑。每个曾在银行受过气的客户都不禁要问:自己何曾享受过类似隆重的礼遇?而那100多家商户,又凭什么在履行了上缴税收的义务之外,被强迫(我不相信那是百分百自发的行为)向环卫工提供公益服务?

从正义到公益,这本是一条适宜的道路。但它的前提,是正义者通过自己的公益作为,履行社会责任。长兴县的举措,却是在网络压迫下,把公益通过强加给他人的方式来实现所谓的正义。这是伪正义。在中国,胸怀伪正义的伪人,有很多。

然而银行的危机公关到底成功与否,还很难说。因为从网评看,中国人民貌似并不领银行的情,纷纷表示今后不在农行存钱。选择不在农行存钱,这很有点票选的原始味道。但也因为此,也可以对中国票选的未来,不能太抱幻想。

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