除了在台上做报告，在报纸、电视的时政新闻上露面，官员还可以怎样跟民众交流、沟通？

昨天，2月11日，中国经济网的官方帐号转发了浙江海宁市委书记朱建军的一段语音，并转成了文字。这段语音时长7分43秒，大约900字。

朱建军说：“当前是抗击疫情的一个关键时候，但是我也一直在想，住在海宁的也都是新海宁人，我们怎么能把他们忘掉呢？这些新海宁人都是我们海宁的建设者，是海宁发展的见证者、参与者。在这样的困难面前，我们有什么理由让这些新海宁人回不了他的家呢？”

现在，浙江很多地方的疫情防控，采取封闭小区、村庄的办法，这对防止疫情传播是必须的，但是，春节后一些返回打工城市的新市民（如新海宁人），到了目的地，进不了城，进了城进不了小区、村庄，生活无着落。另一方面，经济建设的恢复、发展又需要劳动力——恢复发展经济也是领导干部的职责。

两难的处境，让朱建军凌晨两点还醒着，想对人说说心里话。

官员采取这种倾吐、谈心的方式，与民众交流，还比较少见；在受众当中引起的反应、反响，令人欣慰。

这段语音及文字，由大潮网的官方公众号发布后，网友的评论大致有三种：不少人说：说半天也没有说出怎么办，跟没说一样。这是第一种。第二种，是对朱建军的处境表示理解，也说了自己的处境和所看到的情况。第三种，提出自己的建议，如由政府出资，给返城务工人员安排住所……

即使是认为朱建军说了也白说的网友，语气也都是平和的，没有说很刺耳的话，更没有说粗话的。

午夜倾诉，朱建军的诚恳，谁都听得懂；平等、平视的姿态，就是对市民群众的尊重。即使有几个人言语过激、过分，也不必太在意，或者说，大可以忽略过去，不必追究、追查，把一点小摩擦放大。只要你内心是诚恳的，坚持这种平等交流，会获得越来越多人的理解，这种不和谐的声音会自动消失。

即使网友的建议没有采纳的价值，这次语音倾诉，也收获了最有价值的东西：官员和民众之间敞开心扉的交流。如果官员和民众之间形成了这样一种氛围，这样的交流沟通成为一种常态，既是民众之幸，也是官员之福。政府部门的举措，更容易得到民间的反馈，什么该坚持，什么应该改进；什么应该缓行，什么需要快进，职能部门心里会更有底。有了失误也容易刹车、纠正。工作会更有效率。

政府与民众之间，有了解才有理解，有理解才有信任。虽然信任是相互的，但在官民之间，还是要官员先作出信任民众的表示。因为政府掌握着决策权，掌握着社会资源，是主动的一方。

朱建军处在两难境地中，不无被动；但是，他倾诉于民，求计于民，是在被动中求主动，变被动为主动。促使他这样做的动力是什么？一些网友在评论里说，他们从语音中听到了一个市委书记的责任感。正文（不能为空）