杭州一女孩，带着自己的几本书到某书城买书，因新买的一本书消磁不彻底，出书城时警报器响了，保安要女孩打开书包让他检查，看到书包里面的几本书，误以为女孩没付款想把这几本书带走。女孩吓得说不出话来。一旁一位L女士目睹此事，掏钱替女孩“买”下这几本书。事情原委弄清楚后，书城派人上门向女孩道歉。L女士则知道是误会，也要向女孩道歉，而女孩与其母亲则在寻找L女士，想向她表示感谢。（10月21日《都市快报》）。
    这件事情不大，却耐人寻味。事情的主角如果换了别的人，完全可能往另一个方向发展，结局可能很不愉快。有现在这样一个结局，让人感到很温暖，很欣慰；这件事情中的有关三方，他们各自的行为，有的是我们这个社会宝贵的资源，也有喜忧参半，略有遗憾……都值得梳理、细说。
     书城上门道歉，只是做了应该做的事情。不管是设备有问题，还是操作不当，自己消磁不彻底，让无辜女孩背黑锅,道歉是最低限度的“正确”,守住了底线。
     L女士，她的公益心，她的古道热肠，值得我们敬佩、学习。现在，遇到这样的事，愿意去管的人不多，生怕惹了什么麻烦。避开不管也不是什么应该被谴责的行为。这样一比较，愈加显得L女士的难得了。但是，不怕L女士不高兴——L女士有句话，最好不说。L女士付钱替女孩“买”下几本书后，出了书城，L女士对女孩说：不知道你是第几次做这种事，但是我希望这是最后一次，不是每次都有这样好的运气——最后这句话，有居高临下的口气。“碰上我是你的运气”，别人会听出施舍的意思，自尊心会受到损伤。即使是女孩真的做了错事，也应尊重她的人格，平等对待她。你的尊重，会让她感到羞愧；羞愧，其实是自尊的表现。唤起自尊，就是大家都在说的“走心”，触动内心，是最好的教育。居高临下，可能激起抗拒、排斥心理，让良好的初衷落空，或打了折扣。
     换一个人，被人误会“偷书”，即使你替我付钱，也会怨恨你，更别说感谢了。而女孩与其母亲，把自己受误会放一边，更多地看到、感受到L女士是出于好心。L女士的道歉，也表现了很可贵的内心。她是怕女孩将来会走错路，而女孩是人家的孩子；现在有多少人愿意去管”人家的孩子”？“人家的孩子”和“人家的妈妈”都很感谢她，但是因为误会了、错怪了女孩，她很急切地要道歉，生怕伤害了“人家的孩子”！
     看多了各种隔阂、猜忌、争夺、倾轧，甚至杀害，普通人的心如此相通，感受难以描述。鲁迅先生对他的同胞——中国人的最大希望，就是“心相通，不隔阂”。《故乡》里，少年时代的伙伴闰土，几十年后相见时称呼“我”为“老爷”——如果我们不能从这段描写里感受到难言的沉痛，我们要么得意于做“老爷”的得意，要么麻木于闰土的麻木。
     我们真的要感谢被误会的女孩及其母亲，要感谢L女士。