加载中…改善沟通从何处入手才有效？
(2018-11-10 09:36:45)
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沟通自我 |
分类： 人生启迪 |
人际来往不能不沟通，人际交游不能不沟通，人际合作不能不沟通，人与人一起做事更不能不沟通。可以说，只要生活在这个世界上，只要你与他人有交集，你就绝对离不开沟通这个最常见、最有效的工具。区别只是有意识还是无意识，训练有素还是信马由缰，有备而来还是临阵磨枪。
最初研究沟通，只觉得沟通就是如何说话或者怎么把话说得动听不招人烦就行，很简单，看两本沟通的书就能做到。如今再去探讨沟通，发现这件事并不简单，说其深不可测也不为过。尽管一时半会儿无法研究到位，掌握其中的一两个道理也会对前文讲的事情有很大帮助。
几十年的人生经验与生活阅历使我坚定地认为，沟通虽然是工具，但是改善沟通却是一个人的整体问题，就像一个人生病与其健康的整体状况密切相关一样。人生病了，如果仅从表面症状——表面症状经常给人以假象——判断病在何处，肯定会误诊。沟通也是如此，也需要从里到外、从此及彼地研究一番，否则就会使沟通建立在“误诊”的基础上，这样会让沟通这个工具有意无意间失灵，弄不好还会任其伤人。
说到整体，并不是眉毛胡子一把抓，也不是将所有的事情都一一都去了解清楚、掌握到位才能改善沟通。任何事情都有纲有目，纲举而目张。经过研究，沟通也不例外，只要抓住最主要的矛盾，虽不能说所有矛盾都会迎刃而解，至少能达到突破一点带动其余的效果。
在我看来，就沟通而言，如何说话，也就是说话技巧是“目”，而价值观、修养、理念、人格魅力等内在要素则是“纲”。如果只试图从说话技巧方面入手改进沟通，无异于弃“纲”就“目”，也就是“求之其末”，其结果很可能会成为一个油嘴滑舌、虚情假意之人。沟通一旦成了这个样子，不仅达不到预想的效果，反倒会令人厌恶，避之惟恐不及。这样的沟通比不掌握说话技巧还糟糕，我想我们努力改善沟通时要的不会是这样一个效果吧？
进一步研究、对比发现，说话技巧就像一个木偶，木偶怎样表演不取决于木偶本身，而由背后的提线人，也就是前文说的价值观、修养、理念、人格魅力等内在要素控制。换句话说，木偶无法施展主动性，更没有决策权。主动性与决策权统统掌握在背后那个提线人手中。本人不久前出版的《沟通力是怎样炼成的：自我沟通与人际沟通》就是从这个角度介绍我的经验与理念，从而给读者以必要的启发与方向上的推荐。无需多加解释，仅从书名便可看出这一用意。先要自我沟通，而后才会有人际沟通。
所谓自我沟通就是我说的内在要素，人际沟通就是外在表现。自我沟通下了功夫，人际沟通就会显得很容易；内在的自我沟通有了明显改进，外在的人际沟通用起来才会如鱼得水，游刃有余。可以说，自我沟通与人际沟通成正比——此弱彼弱，此长彼长；此暗彼暗，此明彼明。
一言以蔽之，内变则外通，内善则外成。反其道而用之，绝对不可能产生预期效果，世间规律就是这么无情。谓予不信，请君试之。
最初研究沟通，只觉得沟通就是如何说话或者怎么把话说得动听不招人烦就行，很简单，看两本沟通的书就能做到。如今再去探讨沟通，发现这件事并不简单，说其深不可测也不为过。尽管一时半会儿无法研究到位，掌握其中的一两个道理也会对前文讲的事情有很大帮助。
几十年的人生经验与生活阅历使我坚定地认为，沟通虽然是工具，但是改善沟通却是一个人的整体问题，就像一个人生病与其健康的整体状况密切相关一样。人生病了，如果仅从表面症状——表面症状经常给人以假象——判断病在何处，肯定会误诊。沟通也是如此，也需要从里到外、从此及彼地研究一番，否则就会使沟通建立在“误诊”的基础上，这样会让沟通这个工具有意无意间失灵，弄不好还会任其伤人。
说到整体，并不是眉毛胡子一把抓，也不是将所有的事情都一一都去了解清楚、掌握到位才能改善沟通。任何事情都有纲有目，纲举而目张。经过研究，沟通也不例外，只要抓住最主要的矛盾，虽不能说所有矛盾都会迎刃而解，至少能达到突破一点带动其余的效果。
在我看来，就沟通而言，如何说话，也就是说话技巧是“目”，而价值观、修养、理念、人格魅力等内在要素则是“纲”。如果只试图从说话技巧方面入手改进沟通，无异于弃“纲”就“目”，也就是“求之其末”，其结果很可能会成为一个油嘴滑舌、虚情假意之人。沟通一旦成了这个样子，不仅达不到预想的效果，反倒会令人厌恶，避之惟恐不及。这样的沟通比不掌握说话技巧还糟糕，我想我们努力改善沟通时要的不会是这样一个效果吧？
进一步研究、对比发现，说话技巧就像一个木偶，木偶怎样表演不取决于木偶本身，而由背后的提线人，也就是前文说的价值观、修养、理念、人格魅力等内在要素控制。换句话说，木偶无法施展主动性，更没有决策权。主动性与决策权统统掌握在背后那个提线人手中。本人不久前出版的《沟通力是怎样炼成的：自我沟通与人际沟通》就是从这个角度介绍我的经验与理念，从而给读者以必要的启发与方向上的推荐。无需多加解释，仅从书名便可看出这一用意。先要自我沟通，而后才会有人际沟通。
所谓自我沟通就是我说的内在要素，人际沟通就是外在表现。自我沟通下了功夫，人际沟通就会显得很容易；内在的自我沟通有了明显改进，外在的人际沟通用起来才会如鱼得水，游刃有余。可以说，自我沟通与人际沟通成正比——此弱彼弱，此长彼长；此暗彼暗，此明彼明。
一言以蔽之，内变则外通，内善则外成。反其道而用之，绝对不可能产生预期效果，世间规律就是这么无情。谓予不信，请君试之。
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