这个题目听起来好像是废话，是正常人就能听懂别人说话，正常的中国人就能听懂中国话。其实没那么简单。

前几天陪妻子去医院看病，前面有个病人看了很久不出来。别的医生都看到二十号了，我妻子的医生才看到八号，我们只好耐心等着。后来，实在忍不住，我到门口听了一会儿，敢情是医生在交代检查用药问题，就听医生说了好几遍，连我这个站在门口的人都明白是什么意思，病人还是听不明白。医生只好解释，病人好不容易起身离座了，走到门口又回去重新问了几个问题——原来还是有不明白的地方。我想医生说的肯定不是外国话，可是病人愣是听了好几遍都不明白。

上个世纪六十年代有个相声，讽刺那些打电话缺少公德的人。那个时候，打电话的最大的公德就是简短捷说。那个时候私人电话不敢说没有，起码平头百姓是不可能享受的。谁驾要是有急事需要打电话，准得外面去打公用电话。即便是公用电话也是不多的，相隔很远才能碰上一部。经常可以看到这样的情景，一个人在那里对着听筒讲话，后面站着好几个人排队。就像我们等着看病一样，眼睛紧盯着打前面的人，那个焦急的心情跃然脸上。轮到自己的时候，那个心情别提有多激动了，不亚于吃上一顿上美味佳肴。

如今不同了，电话普及率高得几乎每家一部，除非你不想安装电话。移动电话差不多也是出门在外的人必备的用品，就像出门一定要带钱包一样。街头的公用电话也很多，没有手机遇到紧急情况打公用电话也是非常方便的。

电话多了，就不需要像过去那样紧迫感十足了——你可以从容地打了。如果你用的是私人电话或者公用电话，你愿意打到什么时候就打倒什么时候，除非你用的是办公室电话，那还是需要注意一下的。正是有了这种方便条件，不少人开始打长话。这里说的不是长途电话，而是长时间的电话，而且美其名曰“煲电话粥”。电话公司也在推波助澜，时不时地推出一些促销措施，鼓励人们多打电话，多煲电话粥。

如今，人们交流方式很多，但是电话依然是一个主要的交流方式。既然打电话很从容，那就可以尽情地讲，啰唆一些也没关系。有的时候两三句话的事情需要说四五分钟，有的时候一句话可以说清楚的事情，结果说了四五遍，才让听电话的人知道是怎么回事。对多数人来讲，对那些既不当领导，又不需要经常面对众人讲话的人来讲，打电话恐怕是动嘴最多的时候。虽然机会很多，费时不少，人们的口头表达水准并没有因此而有所提高，相反普通人的表达能力好像越来越让人听着费劲。我最近经常接到一些电话，对方说了好几分钟，我还是不得要领。没有办法，我只好从不同角度来询问，费了不少口舌才能清楚对方的来意。

电话给人们的联系与工作带来无穷的便捷，但是由于电话交流通常是非正式的交流，人们往往不大在意表达是否达意。久而久之就会出现一种情况，表达能力逐渐弱化。又因为经常发表讲话、写文章的人都是少数，这种趋势的发展将使多数人在表达方面陷入困境。表达能力减弱带来的是理解能力的下降。理解能力有了问题，人与人之间的沟通就难以有效地进行了。就像本文开头提到的病人，我估计医生说了好几遍听不明百，就是理解力下降了。

表达与理解是一个人最基本的素质，是做好一切事情的基本前提。要求一个国家的国民人人都口若悬河是不现实的，希望所有的人都理解能力超强，也是异想天开。然而，使多数人能够清楚地表达自己的思想，准确地理解别人的话语则是不算过分的。彼此能够有效地沟通，会省去很多麻烦，会改进生活，会提高工作效率，更能促进社会的和谐与发展。无论怎样说，这都是一个不容忽视的问题。希望这种情况有所改观，希望不要再出现别人说话听不懂的时候——专业用语黑话之类的不算，更不希望中国人听不懂中国话的情况在更大范围内出现。

二○○八年十一月二十七日