我再讲一件去年1月23号发生在哈尔滨的真实的事儿。

一个七岁的小女孩儿，有一个大她15岁的精神有毛病的哥哥。她的爸爸一早上班去了，将近中午的时候，她的妈妈有事儿出门将门反锁上了。她的哥哥到厨房一开煤气，恰巧煤气泄漏就着了，当时就倒在地上。这个7岁的小女孩儿没有慌，她想起了幼儿园老师讲过的火灾时怎样逃生的方法。她就将毛巾用水弄湿了，捂住自己的口鼻，小小的人儿愣是将比她大那么多的哥哥拖出了厨房。下一步她想起了打电话。她先给爸爸打电话，她爸爸说赶紧拨119报警，我马上回去。小女孩儿刚想拨119，又一想，消防队员叔叔来了肯定用水枪救火，那家里的被褥不都被浇湿了吗？她就拨了110，很清楚地说出自己家住在哪儿。110一听是个小孩儿的声音，一开始不太相信，又把电话打了回来，小女孩儿说叔叔我没骗你，我家真的是着火了！后来消防队员和她的爸爸妈妈都及时赶回来将她和哥哥救了出来。你们看，这就是这个小女孩儿和她哥哥的照片。她才7岁呀，遇事多么冷静，不但自救，还救了他人——她的哥哥。真的，若不是孙教授亮出了照片，我真不信这样的事儿是一个7岁小女孩儿所为。这小孩儿太冷静了，冷静得连我这大人都可能着慌的事儿她居然能有条不紊地做得那么好！这不可能是“初生牛犊不怕虎”，而是这孩子的心理素质太好啦！将来这孩子会有发展的，不信谁追综一下。

我们来分析一下，这个女孩儿面对火灾，首先想起了曾在幼儿园学过的知识，这就是学习的过程；然后经过心理自适应，变成行动——湿毛巾、报警，而且她还将家里的一个800元的存折揣在兜里，还想着如果钱被烧了，这年可咋过呀。这一系列的活动便是由事件突发、记起学过的知识、实行自救，这也完全适用于企业。当工厂里发生事故时，头脑一定要冷静，回想此种事故的处理预案，采取相应的行动。这就提到了问题的预防，也就是说，没出事儿时你要预想它可能出什么事儿。彼得.圣吉说：“解决问题的最好方法是防止问题发生”。

在突发性的灾难面临时，不要指望别人来救你，你首先要抓住第一时间进行自救。我是经历过地震的，那回我在天津的家里正写东西，忽然觉得呼悠一下，脑子里马上一个念头：地震啦！我的第一反应就是马上把门打开，穿上衣服，回手将存折揣在兜里，两眼盯着灯泡，要是它再晃悠，我背起老伴就跑！还有一回，我在沈阳的一家宾馆里呆着，地震了，我把门打开，矿泉水瓶子倒立在桌上，只要它一倒我就往外跑。那些沈阳人还笑这个老头干嘛呢，他们没学过，傻呼呼的还不知道地震了。这就是学习的重要，它能在关键时刻救命。

对于一个企业，不可能只依靠外界的条件使自己生存。所以，无论是面对火灾的女孩儿，还是一个组织，都是在自我学习→自我适应→自行决策；亦即，自我决策组织=自学习+自适应。