这里我要讲：信息产生信念，信念形成态度，态度创造感觉，感觉决定行动，行动导致结果。

9-11事件中第四架飞机上乘客自救的行动是这样的一系列活动：个人分散的意愿→通过民主方式→达到群体决策→立即付诸行动。行动必须从第一秒钟开始！这些都是在最短的时间内完成的，这时的时间是刻不容缓的！只有遇到危机时，才会感觉时间太少了！

有人问一秒钟是什么概念？你问问百米赛跑的亚军就知道零点零几秒意味着什么了。当有人问拿破仑百战百胜的秘诀是什么，拿破仑淡然地回答道：“我之所以能战胜敌人，是因为我每次都比他们早到五分钟！”什么意思？就是指的时机嘛！抢得时间，赢得时机，就意味着胜利！

在资本积累时期，不是经常说“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米”吗，现在已转变为“快鱼吃慢鱼”了！原来我们讲的“及时”已经落后了，应该是“即时”才行！

威胁是没有出现的问题，出现了问题就是危机。关注趋势的人不仅能分析所面临的潜在威胁，更重要的是：在威胁变成危机之前准备好加以解决。在我们的业内，一提起安全，经常挂在嘴边的一句话就是“防患于未然，将事故苗头消灭在萌芽状态”，就是这个意思。只不过，在我们的耳朵里，它都成了无关痛痒的老生常谈了，顺嘴儿就遛达出来了，其实根本没往心里去，成了开会时空洞的口号。谁都不想出事故，但有时也不尽然。在下面的一个个小圈子里，还有这样的逻辑：不出大事儿，但也不能连一件小事儿也没有，否则上头就不会重视你啦，就认为你那儿不重要，久而久之就把你给忘啦！这些私下的言论一般都会归结到“叫唤的孩子有奶吃”，为的是能从上方争取到尽量多的便利——费用。