新常态的市场环境，决定经销商出路的能力不在店头的杀单成交能力，而是经销商的市场能力和客户关系管理能力，而这两个能力恰恰是经销商当前最缺失的（从卖方市场过渡到买方市场还没意识到）。
经销商的市场能力，就是经销商在本区域的市场找准、找对用户能力，并且通过线上和线下两种方式与其互动体验。为什么这样说：首先，主机企业的营销解决不了区域化问题，每个具体市场的落地都会有区域化特征，经销商没有这个能力只能被动跟着企业和用户走；其次，在互联网时代，客户的信息越来越对称，找不准用户也就无法聚焦传播品牌，而且没有互动体验很难帮助用户决策。
客户关系管理能力就是在成交之后才是销售工作开始的能力，在用户的生命周期内不断与用户交流、互动交朋友，培养忠诚用户并让用户成为销售员的能力。为什么这样说，一个满意忠诚的用户会推荐11个新用户，乔吉拉德销售的13001辆车有65%的部分是老用户推荐的。不要再把所有的精力放在店头“接客”上，而要以交友之心与用户交朋友，解决用户关于车、生活、社交等各种问题。车，仅是与用户结缘的一个载体而已。