一、什么是先跟后带？

先跟后带是一种说话方式，即：避免否定或批判对方所说的话，代之以认同和肯定的话。

如图1所示，两个人的对话就像踢球，如果能用认同和肯定取代否定和批判，对话的双方都会积极互动。反之，则可能变成一个人的游戏。

 

二、先跟后带的五个锦囊

先跟后带的精髓，是先处理心情，再处理事情。也就是通过认同和肯定对方，获得积极的互动。

那具体如何做呢？

本文提供了五个锦囊，如图2所示。

 

下面就来看看这五个锦囊如何运用吧。

 

1、肯定对方的话

肯定对方的话指的是：从对方说过的话中，找出可以接受的部分，加以肯定。所谓话不投机半句多，如果两个人的谈话中没有交集，相信也不会有什么结果。

 

【正反案例】

对方说了10句话对方说了10句话。

正—你只认同其中1句，你说：“我很赞同你的这句……”。

反—你认同其中的9句，你说：“我不认同你的这句……”。

 

2、肯定对方的动机

我们说话、做事，都源于动机。就像忠言逆耳，虽然有些人说话不中听，但可能是为了你好。

或者好心办坏事，有人很努力地去做了，但效果却不尽如人意。这时，我们的肯定，就如雨后的彩虹，让对方的心情豁然明朗。

 

【正反案例】

老婆觉得孩子贪玩，几乎每时每刻都在盯着孩子。作为老公的你说：

正—“我知道你这样整天盯着孩子，是担心他贪玩耽误了学习。”

反—“你这样整天盯着孩子，不要说孩子，我都烦了。”

 

3、肯定对方的情绪

 

肯定对方的情绪也是同理心的一种表现，先融入到对方的情境中，感受对方的情绪，并让对方知道，而拉近彼此的距离。

能够感知对方的情绪，既是一种态度-- 专注、投入、重视，也是一种能力--是否能够正确感知？

 

【正反案例】

 

孩子被老师误会，伤心地哭了，你说：

正—“当时你一定觉得很委屈吧？” ，让对方觉得自己被人理解了。

反— “男儿有泪不轻弹，有什么好哭的？！”他可能哭得更凶了。

 

4、从对方的角度去肯定

 

同样一件事，一句话，站在不同的角度，就会有不同的理解，很多误会就是由此而生。角度互换，对于正确理解对方的话语具有重要的作用。

 

【正反案例】

同事在会议中被领导批评，很不开心。你说：

正—“你是说，他当着众人的面批评你，让你觉得很没面子吧？”

反— “谁让他是领导呢，不开心又能怎样？！”

 

5、承认总有新的或未曾想过的可能

 

大到这个社会，唯一不变的就是“变”，所以一句广告词：一切皆有可能！会如此深入人心。

小到我们每个人，无论说话做事，都先经过大脑的思考，不管有意识还是无意识的，大都取决于自己的定势思维。

 

我特别喜欢与人交流，因为大家的经验、阅历和知识体系等均有差异，这样的碰撞，会拓展我们的视野，让我们的思路更开阔。

 

所以，我的格言是：每个人都是一本书，只要翻开，就会有收获。

 

【正反案例】

在培训现场，作为培训师的你说有三种方法，学员说还有一种，你说：

正—“你是怎么想到的，我居然没往这方面想过。”

反—“你这种跟我说的第二种类似，就忽略不计了。”

 

综上所述，先跟后带是一种避免否定或批判，代之以认同和肯定的说话方式，包括了五个锦囊：肯定对方的话、肯定对方的动机、肯定对方的情绪、从对方的角度去肯定、承认总有新的或未曾想过的可能。

善用这五个锦囊，可以帮助我们在对话中获得积极的互动。

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以上内容来自《培训师成长实战手册：授课现场的问题及对策》一书。

 

 

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