不少读者反馈：虽然自己课前做了不少准备工作，但培训现场依然会出现各种状况，尤其是在小组讨论或做活动时，场面混乱，常常超时。

针对上面的情况，可以从图1的三个要点入手。

图1 培训控场的三个要点

很多培训现场出现的问题，跟培训前的设计和准备相关。时间节点和指令清晰，都可以在培训前进行细化，便于授课时的控场。反之，就会状况频出。

同时，培训师在培训现场要密切关注学员们的进度，判断是否需要干预？需要何种程度的干预？如果完全让学员们主导，可能会出现跑题、超时、场面混乱等问题。

在培训中，可以通过图1的三个要点来控场，具体方法见表1。

针对表1的内容，说明如下：

培训现场控制时间节点，可以采用计时器+谈话棒+人工计时三种方法。

（1）发言时间控制。无论是培训暖场时的个人或团队介绍，还是培训中的小组讨论后成果分享，培训师均可提前说明发言规则（个人还是团队？口头还是书面？）、要求（包括哪些项目或内容）和时间，然后设定计时器。

发言过程中，只要计时器提示时间到，发言便结束。

如果分享中有需要延伸或展开的内容，等所有小组分享结束后再进行。

（2）小组讨论的整体时间控制。小组讨论前，说明讨论的任务、目标和时间，并设定计时器。我一般会根据前期的诊断和调研，评估讨论问题对学员的难易度，确定稍短些的所需时间。

例如：评估的结果是，讨论某个问题平均需要30分钟，我就会将时间确定为25分钟。这样做的目的主要是为了平衡，一方面让平均水平以下的学员有紧迫感，加快进度；另一方面避免平均水平以上的学员早早完成无事可做。

这里跟分组也有关系，将不同水平的学员穿插在同一个小组，更有利于讨论的目标达成和时间控制。

（3）小组讨论过程的时间控制。一个小组中，总会有人喜欢发言，有人沉默无声。为了控制时间，同时给大家同等的参与机会，可以使用谈话棒。在我的培训中，会事先说明什么是谈话棒？为什么要使用谈话棒？之后请大家在桌面上找本组公认的一个物品，作为本组的谈话棒。

关于谈话棒的具体使用，可点击  如何避免“一言堂”？简单实用的引导工具：谈话棒 了解。

通过上面的三种方法进行时间控制后，有时也需要提供额外的时间，这种情况主要发生在小组讨论过程中。此时，培训师在各个小组间巡回，了解进展情况。

如果时间已到，而有些小组尚未完成任务，培训师可根据巡回得到的信息，提供额外的时间。同时，给已经完成的小组一些问题，请他们思考，避免他们无所事事而不耐烦。

培训现场发布指令时，除了表1给出的三个建议外，还有表2的注意事项。

表2中容易忽略的是指令发布的节奏，尤其是需要使用物资或道具时，常出现指令还未发布，物资或道具已经放在学员桌上的情况。

这样的做法，看似节省时间，但忽略了学员会马上开始摆弄物资和道具，甚至彼此进行交流，导致学员不听指令、未听清楚、未听完整等，培训师不得不维持秩序后重复发布指令，而这样做的效果也往往不佳。

不少培训师就会埋怨学员素质差，其实我们可以在流程上事先做好防范。在一项学习活动开始前，培训师事先将所需物资和道具根据指令的步骤准备好，每次发布一个指令，指令发布后，方提供本指令所需物资或道具。‍‍‍

学员们在进行学习活动的过程中，培训师在以下情况下需要干预：

（1）跑题

（2）停滞不前

（3）进度过慢

（4）发生争执

（5）质疑活动主题

（6）无所事事

（7）不按指令进行

（8）有学员不参与

苏平老师著作，《培训师成长实战手册》系列第三本