景区要敢于向不文明游客说不

文/吴其伦

一到长假，各景区不文明出游行为屡见报端。

日前，故宫博物院对不文明行为说“不”，今后游客再有在故宫的文物、古建上乱写乱刻等行为将被纳入“黑名单”，禁止进入故宫。

对于此举，笔者深表赞同。景区要敢于向不文明游客说不。

除了建立“黑名单”制度，还要加大对不文明游客的监管与处罚力度。笔者以为，可采取如下措施：

一、明确列出游览过程中的不文明行为及处罚措施，将其制作成文字、图片、视频等形式的宣传资料，在景区显要位置、门票、休息区进行展示宣传。

游客不文明行为，可由旅游主管部门会同精神文明办公室一起列举，也可面向社会征集，在得到广泛认可后统一公布。

二、利用视频监控、流动监督员等对不文明游客进行劝导、监管与处罚。对于那些较为严重需要予以处罚的不文明行为，可于现场或待其出景区时凭相关证据进行处罚。

三、根据景区入游人流，适当招募游客志愿者（以免门票、赠送饮料的形式招募，志愿者数量按一定比例配置），令其在游览的同时，提醒游客文明游览，并针对严重不文明行为取证，作为景区处罚依据。

四、加强特定景区设施的防护，加大游客接触的难度。比如雕塑、古文物、珍稀动植物等。