百科篇6原标题：行为科学与思想工作激励概念——兼品历史鉴点“为卒吮疽”

（一）行为学

行为科学是研究人的行为有关的学科理论，研究人的行为产生的原因、行为模式和行为趋向的学问。广义的行为科学是研究人类在自然环境和社会环境中的行为，是由社会学、心理学、人类学、管理学等学科组成的一个学科群。狭义的行为科学，也称组织行为学或管理心理学，主要研究人们在组织中的行为以及产生各种行为的原因。以哈佛大学教授梅奥为创始人的人群关系学派，是行为科学的前驱。行为科学作为一门学科，产生于二十世纪四十年代末、五十年代初。比较有影响的行为科学著作有罗宾斯的《组织行为学》、佛隆的《工作与激发》、赫西和布兰查德的《变革的管理》，等等。在行为科学研究方面影响较大的有：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论等。行为科学同物学科学、社会科学、技术科学并列为四大学科。

（二）激励概念在思想工作中的应用

行为科学与思想育人虽有不同之处，但其合理部分仍可借用。特别是有关激励理论部分，对做好思想工作颇有帮助。

激励理论是行为科学中研究激发人的动机，引发人的行为的理论。它包括需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等。在思想工作中，如何引入激励理论、又怎样取舍，是值得研究的问题。

1、需要层次理论

需要层次理论是美国著名心理学家马斯洛提出来的。马斯洛按照人的需要，归纳成五个层次：一是生理需要。这是最基本的需要。如果吃、穿、住、行得不到满足，人类就难以生存。二是安全需要。包括劳动安全，不出事故；职业安全，保持稳定；环境安全，免于灾害；生命安全，不受侵害；财产安全，不受损失；心理安全，避免不公正待遇，等等。三是社交需要。一个人在基本满足前两种需要后，社交需要开始成为强烈的动机，希望和人们之间建立友谊，以得到别人的帮助；希望同事之间关系融洽，互相信任等等。四是尊重需要。也就是自尊和受人尊重的需要，即人对名誉、地位、人格等的一种欲望感。尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会充满热情。五是成就需要。就是希望充分发挥个人的潜力，实现个人理想、抱负的需要。这是一种高级精神需要。人总是希望能够发挥自己的才能，在工作中做出成绩，在事业上有所作为。五种需要是从低到高，互相依赖，彼此共存的。同时，人的需要总是有主有次，当一种需要占主导地位时，其它需要则处于从属地位。

马斯洛需要层次理论，虽然存在一定局限性，但对于研究并满足人们的合理需要，做好思想政治工作有帮助作用。因为人的行为是由动机支配的，而动机又是由需要决定的。所以，要想激发工作对象的动机，调动积极性，就必须从需要入手，切实解决正当的、合理的需求。对于过高要求，应循循善诱地进行说服教育；对于无理要求，应给予有说服力的批评教育；对于合理而一时不能满足的要求，一方面要做好说服解释工作，另一方面要积极创造条件，逐步给予解决。

2、双因素理论

双因素理论，又称保健因素——激励因素理论。它是行为科学中一种以满足人的需要目标或诱因为基础的激励理论。这一理论是在二十世纪五十年代后期，由美国心理学家赫兹伯格提出来的。它认为，这两种因素会影响一个人的行为动机。一种是外部因素，即保健因素，如工作条件、人事关系、工资、奖金待遇、福利设施等等。这种因素如果得不到满足，人们就会产生不满情绪。满足了，则可以消除不满，但不能激发积极性，故称为“只防病、不治病”的因素。而另一种内在因素，即激励因素，则可以“治病”。如责任的大小、工作上是否富有成就感、工作成绩是否得到社会承认、工作本身是否具有挑战性等等。如果这类因素得到满足，便可以激励人的积极性。故称为“行为动力之源”。

双因素理论对做好思想政治工作有一定的借鉴意义。它告诉我们，既要做好外部激励工作，如福利、待遇、奖励、授衔、晋升等，又要做好内在激励工作，如学习新知识、新技能、增强责任感、成就感等。在不忽视外部激励的情况下，更要注重内在激励方式的运用。因为外部激励虽然能提高效率，但不易持久；而内在激励，不仅可以提高效率，而且还能持久。总之，应该将两方面结合起来，既关心人的切身利益，又关心人的工作成就，这样做，不仅可以增强人的安全感，而且还能增强人的责任感，从而有效地调动工作积极性。

3、期望理论

期望理论是研究一个人对某一行为成果价值判断的激励理论。它是美国心理学家佛隆于1964年提出来的。他认为“目标”对于一个人的动机激发有一定的影响，任何时候，一个人从事某种活动的动力，将取决于其行动结果的预期价值（即目标价值）和这个人认为能达到其目标要求的概率大小。就是说，某一目标对调动一个人积极性的大小（即激发力量或期望值），取决于目标价值和期望概率的乘积。列式表示：激励力量=目标效价×期望概率。通俗地说，如果一个人把期望目标价值看得越高，那么这一期望目标对他激励作用也就越大。

期望理论的一些观点，对做好思想工作有一定的启示。思想工作借用这一理论，就应该善于给工作对象设置期望目标，帮助分析实现目标的可能性、现实性以及要注意的问题，让人看到实现目标的价值所在，从而以最大的热忱去实现这一价值。

4、公平理论

公平理论是研究报酬合理性、公平性对人的积极性的影响的理论。它是由美国心理学家亚当斯于1963年前后提出来的。这种理论强调，知觉对于动机的影响在于，一个人不仅关心其本人的收入和支出，而且还关心自己的收入支出与别人的收入支出的关系。当一个人把自己的报酬与做同等工作的他人的报酬相比较，发现二者相等时，则认为是公平的，因而积极工作；反之，就容易产生消极情绪，影响工作积极性。于是亚当斯提出一个公平关系方程：

个人对自己所获得报酬的感觉     比较对象所获报酬的感觉

个人对自己所做投入的感觉       比较对象所做投入的感觉

上述公平关系方程表明，与别人比较，如果支出相等，而收入不等，则出现报酬上的差别；如果收入相等，而支出不等，则出现劳动量上的差别。这两种差别的出现，都是不公平的表现。

所谓公平理论，实际上是人们熟知而简单的理论，形象地说，就是领导者待人处事，要“一碗水端平”。公平正是思想政治工作所要坚持的原则。不过，在实际工作中，引起不公平的原因是多方面的，对此要具体问题具体分析，具体问题具体解决。比如，由于个人主观误判，把本来是合理的看成是不合理的，本来是公平的看成是不公平的，这就要做好教育工作，及时消除误解；由于机制上的原因，造成的不合理、不公平，就要引导工作对象献计献策，加以改进；由于领导思想作风不正，所造成的不合理、不公正，这就要端正领导者的思想，改进作风，提高领导者素质和水平，树立公平、公正的形象。

（三）品读历史鉴点“为卒吮疽”

原文：起之为将，与士卒最下者同衣食，卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦。卒有病疽者，起为吮之。

译文：吴起为大将军，与最底层的士兵穿一样的衣服，吃一样的饭菜，睡觉不另铺席子，行军也不骑马乘车，亲自捆扎行李驮运干粮，与士兵同甘共苦。士兵中有一位长了毒疮，吴起亲自用口为他吸出毒汁。

叙事：吴起是古代著名的兵家，先后在鲁、魏两国担任过将领，屡建战功。他不仅善用兵，而且善爱兵，在处理与兵的关系上，有自己的一些做法。其中，“为卒吮疽”最为著称。据传被吮士兵的母亲听到这件事后，哭诉：当年吴将军为孩子的父亲吸吮毒疮，其父战死沙场；现在又为儿子吸吮毒疮，不知儿子将会战死在哪里。

[品读]  吴起爱兵，以“吮疽”著名。这里的“吮疽”，并非偶然孤立现象，而与近兵紧密相连，是近兵“知疽”之后的自觉行为。其实，吴起在近兵上比起在“吮疽”上的付出要多得多。由此给带兵者的一个重要启示是，爱兵务必要近兵；近兵就要在身、情、心上下功夫。

身不能离兵。高职位的带兵者，往往容易产生“离兵现象”。但“容易”并非“必然”，处理得好还是可以避免的。吴起身为将军，在这个问题上却解决得颇好。他的主要做法是，深入“最下者”，与士兵同食、同衣、同住、同行。正是这样，才拉近了将与兵的生活距离。

情不能离兵。带兵者与士兵的沟通，重要的是感情对流。感情不到位，不算真近兵。吴起在“与士卒分劳苦”中倾注感情，士兵受累（挑粮）他受累（挑粮）；士兵忧虑他忧虑；士兵欢喜他欢喜，从而拉近了将与兵的感情距离。

心不能离兵。官与兵，要想战时共命运，就得平时心连心。吴起似乎很懂得这一点。他平时的所作所为，与士兵的所想所需相通，从而激发了士兵勇敢作战的热情。看来，被“吮疽”者的母亲为儿子阵亡担心，不是没有道理的。

吴起“为卒吮疽”，倒像是在精致地操作运用激励概念。分三个层面：近兵、知兵、爱兵。不深入士兵，就不了解士兵；不了解士兵，怎么去关爱士兵。这三个层面做到了，才知道士兵有“疽”痛之苦，然后才有“吮疽”的爱兵行为，再然后才会有效地激发士兵英勇作战。有人认为，激励概念的运用，似乎只是一种物质的给予。其实，这种认识是不完全的。物质给予，当然是一种激励，但不是惟一的。古将吴起对士兵的给予，不是靠物质能做得到的，他那种“吮疽”给予，是金钱代替不了的，而所起的激励作用，也是金钱买不到的。

有位指导员说了这样一件事：这个中队平时比较注意听取战士的意见，经常召开座谈会，让战士提提意见和建议。战士们对此也很感兴趣。一次，战士小王提了两条建议。三天没有得到回音，心里不是滋味，想“别人提的都有个说法，我提的怎么石沉大海？”这时，区队长安排他干活，他说：“身体不好”；区队长让他看医生，他说：“没闲功夫”。区队长批评他“吃错了药”，他却压起了床板。明知小王是闹情绪，但不知为啥闹情绪。在区队长的关心下，小王终于道出了真实思想：“我提了两条建议，至今无人问津，太瞧不起人。现在，我不愁吃、不愁用，就怕别人瞧不起。”说到这，眼泪快要掉下来。指导员知道这件事后，找到小王，讲清事情的原由。那次座谈会后，中队领导对大家提的意见、建议，进行了研究，认为小王的建议很好，并安排副中队长找小王谈谈。但第二天副中队长临时执行一项任务去了，其他领导还以为这件事谈过了。小王听后，感到自己做的不对，向指导员做了检讨，便工作去了。尽管小王的思想问题解决了，但这位指导员并没有停留于此，而在中队开展了如何正确对待自尊心的教育，收到了良好的效果。

自尊，不仅是一种需要，而且是一种权益。士兵有义务尊重他人；亦有权利受到尊重。伤害士兵的自尊，实际上是侵犯他们的权益。往小里讲，影响本单位工作，事关“一亩三分地打不打粮”问题；往大处讲，影响士气，影响军队建设。自尊之心，人皆有之。思想政治工作要重视研究战士的自尊问题。一方面要积极启发并加以保护，使自尊产生正面效应；另一方面也要积极引导，避免自尊产生负面影响。

两条建议没有得到采纳，挫伤了战士的积极性。这一事实表明，在新形势下，领导者处事的合理公正性怎样，对调动战士积极性影响很大。既要关心战士的物质生活，又要关心其精神生活。过去，有人认为只要让战士们吃好、玩好就会工作好。看来这只是一种老观念，新概念还要求进一步提升士兵们的民主权利，让人说话，让人提意见。维护官兵的利益，既要重视“硬件”，更要重视“软件”，民主权利也是一种利益，关心、尊重和保护他们的民主权利，就是一种重视“软件”的有效激励。