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    我在一个小型的私企工作已经三年了，现在刚刚承担期项目中负责人的责任。项目上已经有一个全职的项目经理了，他不在的时候，项目上的事情由我来全权负责。我的团队有8个人，其中有开发和实施。
大家的平均年龄差不多有24岁都还很年轻，工作的时间也不是很长。而我自己的年纪也不是很大，虽然工作了一段时间，但是真正负责项目的时间很短。
    由于企业制度不健全，没有良好的制度来约束大家，大家在工作的时候表现的极其散漫。在全职项目经理来的时候表现的都很好，等项目经理不在的时候就开始各干各的。大家完全忽视我的存在，从我自己的角度出发，没有可以激励大家的点。
    首先我没有很丰富的管理经验，没有办法鼓励这些和我同样年轻的同事；
    其

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    最近一个信息化的项目，我们合同签下来了，然后做平台系统的详细设计部分。
我们已经按照客户的要求，做了三次调整，当我们把详细设计说明书放在客户面前，让他签字，已经盯着一个礼拜了，到现在还不肯签字。
    由于是政府部门，我们也不知道下面该如何去做，但是距离施工还有1周时间了！我们该怎么办？

 

    飞马网精彩案例分析1：来自会员西门吹号

 

    1、非项目原因，例如商务原因导致，那样就需要公司管理层给予支持；
    2、项目自身原因，需要项目组以及销售经理共同与客户进行坦诚的沟通，了解客户是否存在一定的顾虑。

 

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   不知道飞马网的各位学友有没有遇到过这样的问题，就是有时候我们在工作中会遇到一些麻烦事，短时间内跟本就无法抽开身，这时领导突然安排了你一项你根本就不知道该怎么做的事情，并且需要你在规定的时间内交付满意的成果。
   我目前就是这种情况，如果你是我的话，你是如实的跟领导说你不会呢?还是硬着头皮接下了呢？

   飞马网精彩案例分析1：来自会员Easier-City

   领导一般不会拿公司业务或者利润开玩笑。也许你未必很合适新的工作，但在领导当前可调用的所有

    管理案例：怎样面对无理取闹的客户？
    我们公司是做IT产品的,难免有一些机器会存在质量问题,客户本来是去年买的.现在都过了大半年了要退,按照三包规定不可以退。但是客户跟本不讲理,说有质量问题就是要退,老叨叨!!!说他们都有人，不退就采取措施。遇到这样的问题怎么处理？这还是头一次遇见。大家有没有好的意见？该怎样解决？

飞马网精彩管理案例分析1：来自会员柳明花暗

    如果觉得无理，管理人就要先冷静下来，分析一下客户的真实心理，质量问题也许是个幌子。曾经我的孩子2岁时有一天老是吵吵闹闹的，我先是以为他使性子，于是想着不能娇惯他，但无论怎