夏日正午炎炎烈日下，一名20岁左右的流浪女因病重死在深圳街头。对于有市民称两次报警求助无果，警方表示查询系统后并未发现相关报警记录。南都记者调查发现，各权责部门间的协作不畅、流浪病人的抗拒心理，成为救助工作的主要障碍。（《南方都市报》07-22）

据报载，48小时前：1、街坊第一次看到她。她倒在深圳坂田雪象社区工作站路口一家士多店门口，士多店后是一栋出租屋楼房，旁边是散发着恶臭的垃圾堆，她死前48小时，附近街坊在这里第一次看到她。2、13日中午。路口清理垃圾的环卫阿姨看到一名女子在路边走来走去，“那时看上去衣服挺整齐，挺正常。”3、13日晚上11时。有人发现女子用两张纸板铺地，睡在出租屋铁门内楼梯口地板上。“有人喊她她也不理，就是往边上挪一下。”出租屋楼上一位年轻男租户说。这处出租屋的铁门已经坏了一段时间，不用钥匙和感应器就可以推开。4、14日早上6时。上班的环卫阿姨再度看到“无名氏”，她蜷缩在铁门内的地上，身边放着一些简单的包装食物。约7时离开前，环卫阿姨听到有人大声驱赶“无名氏”，可能是出门上班的人，因为“无名氏”睡觉的位置正好挡着住客的路。5、14日7时多。楼下靠街一侧的士多店员工朱小姐过来开门营业，发现“无名氏”坐在士多店门口的固定小桌椅上，朱小姐担心其影响生意，叫其“坐过去一点”，但对方没反应。“她不说话，就在那里坐着”，朱小姐拿了面包和水给她，她起初没反应，但后来吃了。6、14日下午2时许。士多店朱小姐发现“无名氏”睡在店门口地上，任凭太阳暴晒也不动，朱小姐打电话报警，但有人在电话中告诉她，这是流浪人员，警察也没办法。“走近叫她，眼睛会睁开一下，但又闭上”，朱小姐以为她在睡觉，没有过多留意。7、15日上午10时。朱小姐发现“无名氏”出现异常，“整个身体像抽筋一样。”她再度打电话报警，仍得到同样回复：没办法，处理不了。朱小姐再打却一度占线，还跑到街对面请士多店老板帮忙打电话。但警方表示，事后龙岗警方召集各单位调查，派出所指事实和朱小姐所述有出入，警方查询系统后并未发现朱小姐事发前的报警记录。8、15日上午11时许。“无名氏”抽搐相当严重，朱小姐称开始向12315市长热线求助，并拨打附近派出所电话，这次求助奏效了：附近的宝岗派出所民警和雪象医院120人员很快赶到，但检查一番后，“无名氏”被发现已经死亡。9、15日中午12时许“无名氏”被盖上一块布，不久被送往殡仪馆。她死后没有留下任何信息，包括她的名字。

深圳无名流浪女最后48小时：市民称两度报警无果。看了这个新闻，在这个酷热的夏天，笔者感到一种寒意。笔者就此事件谈谈个人的几点看法。

一、这个事件暴露了深圳是一座 “人本缺位”的城市。一座拥有人本关怀的城市，是重视以人为本，重视弱者关怀的城市。人本关怀指城市对人除了发展机会的平等，福利待遇的平等，还有的是生存权利，生命权利的平等。对于城市里弱者的关怀，是城市应有的一条底线。当一个生命在城市的街头倒下，仅因为他是流浪者就对他漠视冷遇，这是一种缺失怜悯的悲哀。深圳缺失人本关怀，缺失爱的底线。一座城市，没有爱的底线，没有人本关怀的底线，就会让人失去安全感，产生恐惧与焦虑的不安心理，这暴露出城市麻木的神经，阴冷的人性。

二、对弱者的麻木冷眼成为一种社会流行病，这是人性弱点的暴露，更是社会弱点的暴露。一个文明的社会制度，是用来扼制人性的弱点，提醒人不要冷漠，唤醒人的社会责任感，甚至起到一种鞭策的作用。这个事件，暴露了深圳重度的麻木，人性的弱点没有被制约，暴露了深圳城市管理者的惰性，当这种惰性可以冷漠迟钝面对着一个弱者的生命无助死去，这会给人一种重度危机意识。

一位重病的人，当他向社会呼救，社会不应该装聋作哑；一位垂死挣扎的人，当他向社会呼救，救助他是社会的底线。保护人生命健康应是一条社会底线，应是一种社会的责任。对于那些不会维护权利，丧失社会功能的人，社会应把他们当人，而不应当动物。我们的社会，应当把所有的人当人，不管他生病，不管他遭遇厄运，不管他丧失社会功能，不管他是智障，不管他是精神病……  社会在他们无助的时候，都要救助他们，这是社会的责任，更是社会的文明底线，否则，我们的社会与动物界的弱肉强食、兽性血腥有何区别呢？