银辉新风尚 志愿我先行

      ———兰溪市矛调银耀团

一、基本概况

兰溪市矛调银耀团，致力于法律咨询、普法宣传、巡回调解等志愿服务，长期活跃在“解忧”一线，成为兰溪市人民调解工作一股不可缺少的力量。兰溪市矛调银耀团现有“童庆荣代办工作室”、“和合”巡回调解团银耀队、“馨兰”娘家人——家事调解室等专业化志愿服务力量，为助力平安兰溪建设发挥余热。

二、主要做法

（一）协助办理，专业服务

以“个人+团队”模式打造调解工作室，筑牢矛盾化解防线。如2018年6 月成立的“馨兰”娘家人——家事调解工作室，经过四年多的实践，共参与家事调解700余件，成功调解400余件，个案跟踪服务300余个，心理咨询及疏导近400人次。又如“童庆荣代办工作室”主要为困难群众和信访群众代办疑难复杂案件，代办范围包括群众不方便访，不知道怎么访，涉及群体利益、有可能造成集体访的等上访化解，以及上级交办的需要代办的信访件或需要调解的矛盾纠纷等。截至目前，童庆荣接待群众咨询700余次，代办了如上

兰溪市矛调中心银辉中心志愿服务团合照

访13年的90岁青田籍老人许仲甫不动产权证办理案在内的335件疑难复杂案件，受到广泛的赞誉。

（二）阵地前移，主动服务

为进一步方便群众，实现百姓化解矛盾纠纷“最多跑一地”，兰溪市社会矛盾纠纷调处化解中心联合公安、司法、法院等部门组建了“和合”巡回调解团。矛调银耀团的老同志们纷纷响应，组建了“和合”巡回调解团银耀队。银耀队突破原来坐等访户来访的被动接访模式，主动将调解力量下沉，调解阵地前移，深入村、社区一线，让老百姓在家门口就能享受矛盾纠纷调解服务。自2020年4月银耀队成立以来，全体老干部积极参与，开展巡回调解近200次，先后成功化解了童某、成某的土地纠纷、一颗喜树引发的邻里纠纷等事件150余件。

（三）各展所长，深化服务

尽管大家都已退休，但每位老同志都没有停下服务群众的脚步，他们用自己的智慧和专业技能，用行动丈量着志愿服务社会治理的脚步。如老干部童庆荣在兰溪市广播电台开设了“阿荣说法”栏目，每周给兰溪市的老百姓宣传普法知识，用声音传播自己的正能量。成员何惠仙利用自己的法律专长，成立“何姐工作室”，在两年多时间内化解了700多起物业公司与业主之间的物业纠纷和多起企业劳动争议纠纷，并化解了2起多年的信访积案。

          “和合”巡回调解聘任老干部

童庆荣民情民访代办           老干部调解工作现场

三、服务成效

作为基层政府与社区群众沟通的桥梁，兰溪市矛调银耀

团金牌调解和常态服务已深深融入兰溪市矛盾调解工作的毛细血管中，成为人民群众解决纠纷的老字号“专家门诊”和党委政府化解重大疑难矛盾纠纷的有力帮手。据不完全统计，兰溪市矛调银耀团已累计参与调处各类矛盾纠纷2000多起，化解成功率达83.98%，构筑起维护和谐稳定“第一道防线”。同时，团队也涌现出了老干部施建荣、赵人杰、丁海良等一批全国、全省人民调解工作先进个人，在榜样先进的带动下，兰溪市已有600余位老干部加入到矛盾调解的事业中，老干部参与社会治理的积极性得到有效激发。

办公室主任赵妍

中共兰溪市委老干部局                          供稿

老干部活动中心副主任胡群

2022.10