说话专打脸，再好的朋友也凉凉
俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与他人友好地沟通，就要尽量体谅他人，顾及别人的面子。
有位文化界人士，每年都会受邀参加某专业团体的杂志年终评鉴工作，这工作虽然报酬不多，但却是一项难得的荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加一两次，就再也没有机会了。问他为何年年有此殊荣，在他届龄退休，不再参加此项工作后才公开其中秘诀。
他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给人留面子。他说，他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励而少批评，但会议结束之后，他会找杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上存在的缺点。因此虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子，而也就因为他顾虑到别人的面子，承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员，都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了。
其实，我们生活中的每一个人，都非常重视自己的面子，为了面子，小则翻脸，大则会闹出人命；如果你是个对面子不在意的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你肯定有一天要吃暗亏。
那么，在人际沟通中，怎样才能顾及别人的面子，处理好人与人之间的“面子问题”呢？
（一）要善于择善弃恶。在待人处世中要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误：“好汉愿提当年勇”是事实，可又有谁愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。
有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”胖姑娘立马恼羞成怒，“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗拿耗子，多管闲事！”小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪哩。
（二）指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。有一个连队配合拍电影，因故少带了一样装备，致使拍摄无法进行。营长火了，当着全连战士的面批评连长说：“你是怎么搞的，办事这么毛毛躁躁，要是上战场也能装备不齐？”连长本来就挺难过的，可营长偏偏当着自己的部下狠狠批评自己，心里自然觉得大失面子，于是不由分辩道：“我没带是有原因的，你也不能不经过调查就乱批评！”营长一下子懵了，弄不懂平时服服帖帖的连长怎么会这样顶撞他。事后，在与连长谈心交换意见时，连长说：“你当着那么多战士的面批评我，我今后还怎么做工作？”从这个事例中不难发现，假如营长是在事后批评，连长不仅不会发火，还会虚心接受批评。营长错就错在说话没有注意时机和场合。
（三）巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。古时候，吴国有个滑稽才子，名叫孙山。他与乡里某人的儿子一同参加科举考试。考完后，孙山先回到了家，那个同乡的父亲就向孙山打听自己的儿子是否考上了。孙山笑着回答说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”孙山的回答委婉而含蓄，既告诉了结果又没刺到对方的痛处；如果孙山竹筒倒豆子，直告对方落榜，那么对方的反应就可想而知了。可惜的是，在现实的待人处世中，我们周围许多人说话往往太直接，结果好心办了坏事。
此外，在与人交往的过程中，为了“面子上过得去”，还必须对对方有一个充分的了解，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，引起别人的不快。
说话不避讳，等于是在触霉头
每个人都有自己忌讳的事情。在人际交往中，每个人都希望获得别人的尊重，而不希望别人提起自己不愉快的事。所以，说话一定不要触犯他人的忌讳。因为触犯了别人的忌讳，很容易引起别人强烈的反感，直接造成社交的失败。
6月7日，许先生送孩子去参加高考。
在考场门口陪着儿子等待入场时，许先生看到，现场不少培优、留学，甚至复读机构也跑来凑热闹。巧合的是，许先生的一位大学同学就在本市某复读机构任职，他此时也在这里，而且也看到了许先生父子。
简单的寒暄过后，那位朋友把自家的广告宣传单递了过来，来了一句：“你们可以先看看，我们学校是全市最好的。”许先生当时脸色就不好了，也没回应，拉着孩子像避瘟神一样躲开了，生怕他口无遮掩，再说出什么犯忌讳的话。
人生的关键时刻，一门考试都还没开始，就与人谈复读，谁听了心里没脾气？
触犯忌讳，等于是在触霉头。
所以在人际交往中，我们必须小心谨慎，不触及对方的“逆鳞”，也就是不触犯他人的忌讳，才能保持良好的沟通。
忌讳主要有生理忌讳和心理忌讳两种。
（一）生理忌讳
一些有生理缺陷的人都会对他们的生理缺陷非常敏感。因此在与这类人交往时，要特别谨慎。不要对秃顶的领导说：“你真是聪明绝顶。”也不要对缺胳膊的领导说他“两袖清风”。尽量不要当着腿有残废的人赞美说“我佩服得五体投地”之类的话。这样会使他们的心里留下阴影，甚至会使有生理缺陷的人误以为你有意嘲笑他。但一般说来，生理缺陷比较容易发现，只要稍加留意便可避免。
（二）心理忌讳
心理忌讳往往是由于某些人因为一些特殊的经历所形成的，那些不愉快的记忆隐藏在人们的心中，无形中会形成一种忌讳。
有一位下属给他的领导去祝寿，当着众人的面，他向领导作祝词时说：“希望我们的王厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”一席话说得王厂长脸色发青。原来王厂长的独子刚刚在车祸中过世，王厂长以为下属故意嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，竟摔杯而去，弄得这位下属好不尴尬。这位下属虽然并不是有意，却冲撞了王厂长的忌讳，结果弄得不欢而散。
在与朋友相处时，有时会因为二人关系密切，对对方的忌讳满不在乎，结果往往使朋友陷入尴尬的境地，有时甚至致使二人的感情破裂。
钱英和张敏是一对形影不离的好朋友。二人私底下无话不谈。在一次同学聚餐上，钱英一时兴起，笑着对大家讲了张敏暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场。一时间，弄得张敏下不了台，气着跑开了。这就警示我们，千万不要在众人面前暴露好朋友的隐私，既然是隐私也就是不愿意让他人知道，如果让他人知道就冒犯了他或她的忌讳，是很不够朋友的表现。
生活是复杂的，由于种种原因，有时说话还非要涉及别人忌讳的话题不可，在这种情况下，就要讲究语言技巧了。要尽量把话说得委婉、含蓄些，在遣词造句时，要避免那些带有直接刺激感官的字眼儿，这样就有可能取得比较好的效果。例如同一位较胖的顾客去布店买花布做衬衫，在选择大花图案还是几何图案上拿不定主意，售货员根据顾客的特点，帮她选择了几何图案的花布，并且介绍说：“这种大花图案带有扩张感，适合瘦人穿，你穿不太合适。这种几何图案花布艺术大方，颜色也好，能使人显得年轻，瘦溜儿。”胖顾客听了就很舒服。
探望病人，更要注意病人的忌讳，否则会好心办坏事。有个女青年去探望久病的姨妈，她关切地询问：“您饭量可好？”不想这一句问候话，却使病人的脸上立即堆满愁容，她忧心忡忡地说：“唉，不要谈它了！”原来，病人病情严重，最苦恼的就是吃不下饭。探视病人时，当看到病人面容憔悴时，切不可问“你的脸色怎么这么难看”之类的话，否则，除加重病人的思想负担外，没有其他任何用处。
在与人交谈时，为了使交流更加顺畅、融洽，你应该对交谈对象的一些忌讳有所了解。千万不要口无遮拦，那样只能是自讨没趣，甚至还会吃不了兜着走。
说话爱揭短，谁都会翻脸
短处，人人都有，有的可能自己心里也很清楚，可是由别人嘴里说出来就让人不舒服。俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短”。没有一个人愿意让别人来攻击自己的短处。若不分青红皂白，一味说对方的短处，很容易引发唇枪舌剑，造成两败俱伤。
“当着矬子不说矮话”，是告诫人们在应酬中不要伤他人自尊的意思。人生在世，各有所长，各有所短。若以己之长，较人之短，则会目中无人；若以己之短，较人之长，则会失去自信。这是应酬中尤其要注意的一点。
之前，某当红演员曾在一条微博里说了这样的话：“本人是一纯爷们，纯爷们就爱跟纯爷们合作。刚烈，简单，明了。一切不男不女，非爷们的人和事，都无意接触。”
这位演员何出此言呢？
原来，从该演员参演的一部谍战剧走红开始，知名媒体人金星就一直邀请该剧的主演们作客“金星秀”。该剧的主角和主要配角，除其以外都一一来过。金星在节目中曾不止一次表达过对该演员的称赞，亦表达了对其作客“金星秀”的期盼。
后来，该演员主演的一部婚姻伦理剧又火了，剧中的主演们又一一被金星请来节目作客，他依然没来。然后，便有了我们看到的那段微博声明。
话题到此，我们对此事不多作评论，言归正传，继续我们的“尬聊”。
我们在社交活动中，在与人交流时，应尽可能避开别人的短处不谈，这是社交成功与否的关键之一。
有一句话说“矮男如何不丈夫”，矮个子男人常被称为“三等残废”，几乎很少有姑娘愿意嫁给一个矮于自己的男人，这是一种社会心态。但是在某一方面矮，可能在另一方面长，如果紧紧抓住一个不如人处当小辫子，那么人人都会被抓个头仰体翻。所以我们说，当着矬子说矮话，只会自取其辱。如果我们总是把眼光盯在别人的弱点上，在社交中总是将别人的弱点当成攻击的对象，那么只会出现两种情况：一是别人不愿意再与你交往。如此一来，你的朋友会越来越少，别人都躲着你，避开你，不与你计较，直到剩下你自己孤家寡人一个；二是别人也对你进行反攻，揭露你的短处。这样势必造成互相揭短，互相嘲笑的局面，进而发展到互相仇视。如此，你的社交便会彻底失败，你在人们的印象及评价中，也不可能好到哪里去。
大凡有短处的人都怕人提及。在日常应酬中，我们一方面要尽可能地避免提及对方的短处，一方面也完全可以从真正关心对方的角度出发，善意地为对方出谋划策，使他的短处变为长处，或者使他不为自己的短处而自卑，这样，你同样会得到别人的认可，而且还会因此得到别人的信任乃至感激。
（摘自《说话的艺术系列丛书》北京时代华文书局出版）
(2023-12-28 10:19:25) 
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