在现代数字化商业模式下开展业务充满了不确定性和挑战性。各行各业无论垂直领域如何、也无论规模如何，那些能充分利用移动优先、永远在线等数字技术力量的企业总能做出最好的反应。

良好的沟通当然是企业发展的关键，而SparkleComm智能、全渠道、一站式统一通信平台是建立良好沟通的必由之路。统一通信将VoIP软电话、视频会议、即时通讯、电子邮件等所有通信渠道都巧妙地集成在一起，为企业和团队提供了一种更移动、更灵活的现代联系方式。 

对于企业而言，推动企业改进产品质量、提升生产效率并促进企业增长的机会无处不在，而选择一款新的、基于移动优先的企业通信平台就成为了企业的关键任务。

SparkleComm统一通信解决方案就是一款功能丰富、易于使用的企业通信平台。

它集成了基于SIP协议的VoIP软电话、视频会议、屏幕共享、会议和文件管理功能等，所有功能都由一个用户界面整合在一起，统一通信通过简单、无缝和可靠的通信方式能帮助企业更好的联系与运营。同时，SparkleComm统一通信给予员工的、灵活的移动工作模式使员工无论身处何处都能最有效地工作。

SparkleComm统一通信系统功能极其丰富，但同时操作起来又非常简单、直接，它彻底改变了我们的工作方式。

在SparkleComm统一通信系统中移动设备成为软电话系统的无摩擦部分，通过“随时随地、任何设备”的可访问性提高了员工的灵活性；呼叫路由流通顺畅；语音邮件消息能转录为文本和电子邮件，以便快速、高效地处理；IP电话、即时通讯、视频会议、屏幕共享、文件共享和文件备份都超级安全地集成在一起，以实现更好的协作和生产力。

 SparkleComm统一通信与呼叫中心整合能提高部门的整体运营效率

SparkleComm统一通信平台下的呼叫中心系统可以通过状态功能检查所有员工的可用性，ACD能将呼叫路由到正确的部门或人员。整合后的呼叫中心更加便利，当部门无法接听电话时系统可以通过寻线组确保有人可以处理来电，呼叫中心座席还可以通过未接来电数据功能检索回拨客户或供应商。最令人难以置信的是，所有的通话都被远程记录，而且有一个用户门户允许企业自己对系统进行更改，这是在旧系统上无法做到的。

由此不难看出，现代SparkleComm统一通信是企业交流和沟通平台的提供者，对致力于实现繁荣和发展目标的企业具有很大帮助。