如果您正在寻找功能强大、易于使用的呼叫中心系统，那么 SparkleComm可能是您的最佳选择。它能与企业CRM、销售和营销等企业应用软件集成使信息统一且集中，能帮助企业为客户提供卓越的客户体验——这意味着客户无论和谁交谈，座席都能在与客户交谈前获得解决问题所需的所有信息。

SparkleComm呼叫中心系统具有先进的自动化工具和富有洞察力的报告，能为企业提供不断改善客户服务的数据。客户服务中心包括共享的电子邮箱、即时通讯软件和自助服务工具。通过将SparkleComm呼叫中心与其他相关软件结合，来确保不同规模的企业通过全通讯渠道模式获得令人愉悦的端到端的客户体验。呼叫中心还能提供基于云的服务，允许企业从任何地方、任何设备上通过SparkleComm单一应用程序访问所有客户交互，以帮助企业支持团队改变客户体验。

1、SparkleComm呼叫中心是一款易于使用的解决方案

在呼叫中心解决方案中包括了前面提到的一些主要功能——IVR、基于云的呼叫、呼叫路由、分析功能等，同时还拥有基于技能的路由、呼叫队列、队列回呼、呼叫监控和呼叫耳语等功能，可帮助企业在更短的时间内使用更少的座席与更多呼叫者联系。此外，您还可以优化座席呼叫流程，利用虚拟座席自动执行交互，并简化呼叫者的体验。

2、SparkleComm呼叫中心软件是一款创新的呼叫中心软件

呼叫中心能为用户提供各种独特的工具。例如：自定义队列功能允许支持团队指定传入呼叫的分布位置，将呼入呼叫路由到最适合解决客户问题的座席，这尽可能地消除了呼叫转移导致的客户体验摩擦性。

3、SparkleComm呼叫中心软件是一款面向团队协作的解决方案

呼叫中心的所有功能旨在帮助团队有效管理和迅速支持。从人力管理到行业特定的安全功能，SparkleComm为呼叫中心团队提供了一致性客户体验所需的一切。

4、SparkleComm呼叫中心软件是一款灵活的可基于云的支持桌面和移动用户的通信系统

呼叫中心系统可提供从任何电话或支持互联网的计算机上进行的一键式通话。此外它还具有强大的呼叫委托和应答规则，因此呼叫中心系统可以确保将呼叫路由到最正确的人。

客户期望现代企业能通过多种通信渠道提供出色的服务支持（渠道包括：即时通讯（企业IM）、视频通话、VoIP等），但是这些渠道如果是彼此不能集成的不同软件系统，这可能会使您的呼叫中心团队不堪重负。借助SparkleComm呼叫中心系统，企业可以将他们的全渠道通信服务工作统一到一个平台中，从而为客户和座席代表提供更好的服务及工作体验。、