VoIP通话是由 VoIP技术提供支持的电话呼叫。如果您了解过商业通信就一定听说过 VoIP。但是，即使您知道它代表互联网协议语音并且与通信有关，您也可能不知道它的工作原理或功能。熟悉VoIP技术对企业来说绝对值得，因为它不需要本地专用交换机硬件，还可以为企业生产带来巨大的好处_____提高生产力和节省资金。

软电话是什么意思？

我们知道VoIP代表什么（互联网协议语音），但它到底是什么？VoIP系统是一种允许用户通过互联网而不是普通电话线或公共交换电话网络（PSTN）拨打和接听电话的技术，它可以嵌入座机中使用，而本讲述的是软件电话系统（也称为软电话），因此它是比传统商务通信系统更灵活和移动的选择。

VoIP通话使用分组交换技术和多种互联网协议来提供与传统电话非常相似的互联网通信功能。 VoIP电话系统允许任何拥有宽带互联网连接的企业（个人）通过桌面或移动设备在任何地方使用IP电话。

不要将 VoIP与类似的相关技术混淆，例如：

• 会话发起协议 (SIP)是负责建立和结束VoIP连接的组件；
• 网络实时通信（WebRTC）可通过多种浏览器进行通信；
• VoIP软电话是通过软件或应用程序进行通讯的。

从IP到 IP的软电话呼叫

由于该技术旨在通过软件系统复制传统的电话系统，因此从 IP到IP的呼叫并没有太大的变化。主要区别在于您需要特定的设备：IP电话或软电话系统。当您拨号时，SIP会与企业使用的VoIP系统服务器建立连接，服务器将呼叫连接到您指定的联系人的IP设备上。在对话过程中，您的语音数据包会被实时分解和重组。当您结束时SIP会终止连接。

从IP到手机、座机等公共交换电话网络的呼叫

尽管 VoIP电话越来越受欢迎，但如果您使用 VoIP 软电话，而另一端的人没有会发生什么？没关系，您可以使用一种叫做VoIP网关的东西。这是SIP的一个组件，用于将固定电话连接转换为VoIP连接，反之亦然。当语音数据在数字和模拟设备之间传输时，网关会将其转换为匹配的音频格式。

什么设备可以支持VoIP软电话？

SparkleCommVoIP解决方案的一个好处是不需要大量昂贵的硬件。您可以使用手机、电脑和平板这三种主要通信设备来拨打VoIP电话，使用台式机或笔记本电脑时还需要使用具备麦克风和扬声器的耳机。

SparkleCommVoIP为企业提供可以在 iPhone或Android设备上使用的应用程序。VoIP允许员工在移动设备上拨打电话，这样既解放了远程工作者的通讯设备，还不用在关键时刻焦虑手机的占用时长，对于绝大多数远程工作人员来说是理想的选择。

SparkleComm VoIP软电话系统

将价格视为选择 VoIP系统的主要因素是企业的常态。但请记住，前提是VoIP系统应该满足企业需求，SparkleCommVoIP系统符合以下条件：

• 易于实施和使用
• 丰富的功能
• 灵活且可扩展
• 安全可靠

SparkleCommVoIP系统易于设置并具备可定制性，对业务造成的干扰最小。它还易于所有员工使用，能确保系统根据企业的特定需求进行配置，并准备好在需要时进行扩展。同时SparkleCommVoIP 还具备有助于团队沟通的额外功能，例如：电话会议和即时消息，以及App唤醒、呼叫者ID、阻止呼叫者和自动助理等高级功能等。