远程协作工具和策略在提高办公场所的灵活性方面发挥着重要作用。构建远程办公通信系统的最佳方法是从高质量的VoIP通信系统开始。

SparkleComm VoIP 通信系统为企业提供了能与高级呼叫中心相匹配的呼叫功能。现在这些功能已经成为大多数现代办公电话系统的标准配置。

以下是选择远程办公通信系统时应该具备的VoIP通信系统功能：

1、自动呼叫分配：如果您运行任何类型的呼叫中心，自动呼叫分配 (ACD) 是企业的必选项。使用 ACD企业可以通过设置规则和标准，使来电自动分配并定向到可用的分机或组。

2、自动话务员：VoIP通信系统通过自动话务员使通话更加高效和专业。虚拟助理通过菜单向来电者打招呼，并将他们路由到分机或本地号码。

3、来电显示：来电显示可以让远程座席看到谁在打电话，即使他们不在商务电话旁。

4、呼叫转移：如果座席接到来电并且他们不在商务电话旁，他们可以在手机上接听电话，这项功能使VoIP通信能快速无缝切换。

5、呼叫排队：当您的团队忙碌时，自动呼叫排队使呼叫者处于等待状态。如果您的通信系统每天会收到大量呼叫，可以通过这项功能来降低呼叫挂断率。

6、将语音信箱与电子邮件关联：有什么比语音信箱更有效？VoIP通信系统能自动转录您的语音邮件并将其发送到您的收件箱。

7、高级呼叫管理：企业员工不可能同时都在办公室，通过VoIP通信系统您可以随时随地对员工进行管理。借助SparkleComm VoIP企业可以获得更多的呼叫功能，例如呼叫、会议桥接和同时响铃。所有功能都可以按企业需求进行定制。

8、呼叫分析：基于云的办公系统能聚合大量数据。企业的通话高峰时间是什么时候？呼叫来自哪里？分析并考核个人和团队的表现有助于更好地为客户服务。呼叫分析在易于阅读的仪表板中提供客观报告并为您及团队显示指标和KPI。

9、通话录音：提供自动和按需的通话录音功能并将通话记录在云端，因此您永远不需要任何额外的设备或电线。