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今天的《科技日报》报道,中国微商经济高峰论坛日前在北京召开,美国福布斯杂志总编辑史提夫·福布斯表示:“如今全球经济增长放缓,但微商能成为新增长点。”他认为,电子商务在中国极具发展优势,因为中国电子商务的产品销售成本更低,也更倾向于自由职业者。不过,这种基于微商的商业模式一定要基于信任才能发展得持久。
的确,微商“钱景”值得看好,但“信任”这样一个关键词也是重中之重。回顾这几年来,微商“野蛮生长”所带出的问题可以说屡见不鲜。例如2015年4月,90后周梦晗被媒体曝光留学回国后营造“网红”身份,积累10万粉丝并售卖面膜,同时也发展下线,自称年收入近8位数,而她的三无面膜却让一些买家差点毁了容。据报道,在广州白云区周边,聚集着大量面膜代加工的小厂家。
尽管传统电商也时不时传出售假风波,但无论京东、淘宝还是唯品会,好歹还有一个平台。“跑得了和尚跑不了庙”,但微商活动中不仅没有注册程序,也没有第三方交易平台,商品质量和售后几乎全凭卖家“自觉”,消费者所能拥有的唯一手段似乎就是“拉黑”。可“拉黑”也往往是上当受骗之后的无奈之举,在此之前利益甚至健康受损很可能已是既成事实。
这样的状况必须改变。一方面,在路边随便摆个摊都有可能因为“无照经营”而被城管查封,那么网络同样不是法外之地,凭什么可以自由自在地无照经营?对于微商,尤其是经营食品、化妆品等与健康相关产品的,登记注册程序是不可或缺的。除此之外,像广东省食品药品监督管理局那样,监督检查各类网售化妆品,并发布检查信息也是必要环节。有了登记注册、抽检、接受举报等环节,监管部门将不法经营者“拉黑”,从而避免消费者上当受骗也就成为可能。
2015年5月,商务部曾公布《无店铺零售业经营管理办法(试行)征求意见稿》,当时就有微商担心增加创业成本。应该说这样的担心也不是没有道理,所以在管理环节,除了严格也要侧重减负二字,比如说登记注册可以减免手续费,比如说对于初创阶段的微商,加强管理不能以征税、收费为目的。
据报道,浙商总会280多名理事昨日在杭州召开经济形势研判会,浙商总会会长、阿里巴巴集团董事局主席马云在会上表示,总商会决定不了企业家们做什么,但可以决定不做什么,所以提议浙商给自己定四条纪律:不行贿、不欠薪、不逃税、不侵权。
无论实体店还是淘宝店家、微商、电子商务平台,只有诚实、守法、守信的品牌打响了,“朋友圈”才能越来越红火;只有放弃一些短期利益,放弃投机取巧的心思,未来的路才能越走越宽。所以从自律的角度讲,微商们面对信任危机也应该有所作为,比如说也成立一个商会、协会,制定出诚实守信的行规,把那些害了一锅汤的老鼠屎提前“拉黑”。
本报评论员