公共服务该如何“淘宝” 
    淘宝网推出预约挂号板块，市卫生局昨晚做出官方回应，大意是——对于挂号来说，这是假服务真中转，对于患者来说，增手续有风险。
    淘宝网为何盯上这一口？《北京晨报》采访的一位淘宝网内部人士表示，他们是作为一个流量入口存在。流量会带来什么？北京商务委的数据显示，今年前四个月，北京人每花一百块钱，就有超过十块用在网购上。这也验证了卫生局的说法，淘宝网从中会获得潜在利益。
    挂号难是现实问题，有关部门也在不断研究和不断解决中，最新的举措是缩短约号周期。
    与挂号同样属于公共服务的还有订火车票，有商业公司研发的抢票插件在春运时曾大显神通，引得工信部约谈这些公司。还有，最近几天，深圳市交委突然叫停手机打车软件，理由是不成熟影响监管。但老百姓的直观感受与之相反。
    春运时，铁路订票官网确实不好用。深圳的打车软件，某种程度上甚至是填补了当地电召平台的空白。挂号呢，本报周一的社论指出：其实从一定程度上说，规则太多样、太复杂，是在方便号贩子，他们肯定会把预约挂号的总则、细则、特例、最新变化都研究得一清二楚，而普通患者很难把各大医院不尽相同的规则弄得那么明白。
    公共服务到底该如何淘宝？这里的“宝”有几层意思，第一个宝，政府的服务要最方便最快捷地提供给老百姓；第二个宝，老百姓能够用比较简易的方式和方法享受到这个服务；第三个宝，公共服务能否吸纳和借鉴商业公司的有益做法，最终目的还是更好地为老百姓服务。 
    林涛