【课程背景】：

随着时光流转，我们每个人、在不同的阶段担任着不同的身份与角色。这意味着我们要有效分配自己的时间、精力、经济等有限资源。

对于企业来讲，支持员工在职场与家庭中找到动态、兼顾长期与短期的平衡，将会提升个人幸福感，增强对企业的归属感，将会更有利于团队的成长，一起创造更优绩效。

要做到工作与生活的平衡，我们需要对“自我”、“自我的边界”、关系中的“课题分离”等重要心理议题建立清晰认知，并在行为、沟通中实施、应用。在过程中消除不合理的信念，帮助自己在每个当下达到平衡的心流状态。这些将帮助我们提升自己的心理幸福感，以及身心健康程度。

    初入职场，新员工面临：领导周末在微信上问工我工作事宜，这是对我私人时间的侵占。但是，迫于生存，我又不能不理领导。我真地很讨厌这种情况，所以，我也很讨厌领导，我恨工作。如果不是父母、生活逼迫，我真不想工作。我不工作又能干什么呢？人活地真累。

    入职3-5年后的续航阶段，员工往往也正面临恋爱、婚姻、初为父母等人生重要议题。这个阶段往往面临着生育、养儿育女与职业发展的多重压力。在家庭中，初为父母往往需要占用大量时间、精力，而在职场中，他们往往又正值职业上升的关键通道。想象一位职业女性一边要面临初为人母的身心压力，同时还要在工作上创造优秀的绩效。到底要如何分配时间、精力、经济，她才能做到各方平衡？

    35岁左右，上有老、下有小的中年员工还面临着职业通道到底是上升、出局还是换赛道的关键选择。这时，人们一样会有着新的课题：孩子的成长、教育、就业、家庭沟通问题？自己的职业选择是主动还是被动改变？如何应对职业倦怠，重燃激情？

    人到中年，职业似乎也看到了天花板，总觉得自己奋斗太晚、退休太早；家庭关系多年相处似乎又熟悉又陌生，这时，我们该混日子吗？

    职场、家庭关系中，我们还面临着：对自我边界认知不清，很难拒绝别人的请求。但答应了别人的请求后，自己又为需要投入过多的时间、精力资源而懊悔。或者因为被激活的防御而进入自动化地反应，我们因为愤怒的情绪甚至引发了语言、肢体暴力、最终爆发了职场或家庭冲突。

   在不同的人生阶段，我们需要为自己做一些评估，基于自己内心的价值观、外在角色重新分配自己的各项资源，以尽心尽力地方式面对每一个阶段生命抛过来的议题。

【课程特色】

1、多年来，跨行业的成功经验：课程被中国移动集团、湖南移动、广东移动、中国联通智网、河南联通、湖北电信等数十家省级公司、数百家市级公司循环采购，融合运营商企业20000+学员的培训经验、700+个人案例融合优化而成；

2、授课方式专业、灵活、有趣、有效：课程活动以提升身心健康、促进人际和谐为目标，方案充分考虑到与中国移动现阶段发展及原有 EAP等已推行项目的匹配性，专业性、适用；

3、课程高度适合于企业团体：活动结合团体动力中的疗效因子、发展阶段，人际互动风格等，实现团队既有个人化又能关照目标达成，在高度变化的市场中共同创造新局面。

4、以成长为取向，而非治疗：修正团体中无效或破坏性的人际互动风格以及沟通模式，发展出兼顾个人成长与企业发展的新范式。

5、课程设计中，认知与体验并重：课程不仅仅是讲授理论模块，同时融入大量在团体中的矫正性情绪体验，帮助参与者重塑认知，有能力建立起新的心智模式。

【课程获益】

1、提供了解自我身心健康水平的工具，以测评、应对不同心理健康状态

2、对压力有效归因，找到应对压力的自主动力与内驱力，学习到在压力下活出潜力

3、建立有效的情绪认知、态度与行为，在日常工作生活中学会管理自己的情绪

认知个体差异，建立和谐关系. 保持乐观向上能量

4、重新思考与判断自己内在的价值观与外在承担的角色，学习掌握、提升平衡之道

5、掌握人生钻石、压力管理、正念、职业生涯规划、时间管理、人际关系等工具，帮助学员做好工作与生活的平衡,及共创和谐幸福的家庭亲子关系

【实施方式】专题讲授、生物能运动、绘画体验、表达性艺术治疗（音乐、OH卡、绘画）等多种有趣的方式

【课程对象】员工、管理者等

【课程时长】1天/期

【课程大纲】

破冰活动：心理小测试：从睡眠看心理健康

理论介绍：压力在睡眠上的经典表现、睡眠障碍的症状与应对工具

模块一：运营商人员心理健康意识提升

群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

一、压力源梳理：普适性与个体性的压力源

二、体验：心理健康测评工具

1、主观自评：三个重要的客观信息、两个值得关注的心理健康得分区间

2、工具测评：一张图反应我的压力状态

群策群力：压力越大越好还是越小越好？

三、体验：HTP投射绘画

了解潜意识中真实的压力值、压力源、压力应对方式、个人成长方向

学员获益：对压力建立有效认知，不再闻压力色变。建立初步简单判断能力：了解自身及身边人处于正常还是异常状态中。

 

模块二：运营商人员心理调适技巧体验式学习：压力应对与管理

一、压力有效归因

群策群力：决定性的压力源来自外部还是内部？

1、理论：外控型与内控型—拿回属于自己的力量

2、压力体验：从发展心理学来看我们是如何给自己制造内耗的

（1）真实我：内在孩童--被压抑的力比多

（2）理想我：严厉父母—社会期待与内摄认同

（3）现实我：无奈成人—不得不的协调作用

案例说明：那些“成功人士”对我们压力情绪管理的提醒

群策群力：现实中，我如何做到家庭与职场的平衡？

二、压力管理三步曲

体验1：音乐治疗：自由聊想—面对压力，我是主动者还是被动者

体验2：正念3分钟：此刻我在哪里

群策群力：日常应对压力的N个有效工具与方法

1、压力管理自助箱：两条路径与补充说明

群策群力：我今天还在上班的1001个理由

2、四轮内驱力：生存-情感-认知-意义

3、压力转化根本重要工具：理情疗法

群策群力：健康、富有、幸福这些你期待的结果由什么造成？

1) 理情疗法：A(外在刺激)-B（内在价值观）-C（行为、结果）

2) 达成的三个重要共识：

应用场境练习：从亲子关系到客户服务、绩效考评等，不同情境下选择有效信念

3) 完整步骤下的理情疗法：从冲动到行动，重新为自己的生活做选择

应用场境练习：当工作回报不如预期，我最有效的应对行为是什么？

OH卡：悲剧喜剧，一念之转?

4、压力管理三步曲：觉察-目标-路径

模块三：运营商人员心理调适技巧体验式学习：情绪管理与调节

情境演练：被客户刁难：先处理情绪还是事情？

情境演练：艰难的绩效面谈：学会应用情绪，达成多赢目标

建议路径：一个关键（情绪）三个步骤（认同-目标-行动）两个注意

一、四种基本情绪与情绪的功能

思考：情绪价值与情绪劳动：提升生活幸福度的三个方法

二、应对情绪的三种基本态度：过度理性、过度感性、平衡管理

案例演练：面对工作中的挑战，学会平衡自己的情绪

舞动体验：通过舞动了解自己对情绪的颗粒度、情绪偏好、非语言表达模式

三、四种基本情绪的认知与管理

1、怒：物理降温、人际沟通

案例演练：当我对他人有愤怒时如何表达？当别人对我表达愤怒时，如何有效对话？

2、喜：积极心理学角度下的快乐三要素

3、破坏性最大的情绪

矫正性情绪体验：格式塔的空椅子练习—无声的表达让情绪流动，学习换位体验

四、压力-情绪管理的内循环模式

1、从认知行为角度了解内循环：刺激-情绪-信念-结果

情绪管理小工具：情绪水晶瓶：经典一天的情绪波动、学会自我滋养

情绪管理小工具：神奇的STOP

绘画体验：我的症状与情绪--情绪与对应的身体疾病

2、破坏-建设性两条路径：你的选择是？

案例说明：当我被投诉时，破坏性与建设性的压力-情绪应对路径分别是什么？

五、总结行动：AI助我的减压计划落地

1、哪些APP可以在需要时陪伴我？APP的侧重、有效应用边界

2、学会用AI来质疑自己的自动化信念

3、制定21天AI监督习惯（如AI打卡提醒情绪观察日记、感恩日记）

 

模块四、运营商人员如何构建家庭与工作平衡

群策群力：面对职场与家庭，有完美的平衡方案吧？

一、活出潜力，为自己创造动态的家庭-职场平衡

1、多面的精彩人生

（1）绘画：人生钻石

（2）讨论与思考：

l  价值观排序：分清轻重缓急、投资自己的时间与精力

l  选择：在现有条件下，我能如何优化自己的时间、精力管理

l  最大压力源：我们是如何内耗的

l  压力管理两分法：我能控制与我要接受的

表格：我能/我不能

l  行动方案：我未来的安排与计划

2、体验：活在当下，不再焦虑

（1）存在主义心理治疗的核心议题之一：焦虑：敌人还是资源？

（2）区分：事务性的焦虑与存在性焦虑

（3）走在河边：当下的意义与价值

（4）进入当下：应有尽有的当下

音乐体验：通过音乐治疗释放被压抑的情绪

   工具1：神奇而有效的呼吸体验

   工具2：EFT（情绪释放技巧）一分钟降低压力

   工具3：转移法与自我安抚

   工具4：三分钟正念休息法

3、活出潜力：审视内在限制性信念

(1)识别心智模式：防御性思维与成长性思维

l   2种类型的心智模式：消极防御型思维与积极成长型思维

l   发展你的成长型心智模式

(2)僵固型思维：场域依赖—过度在意他人认同

l   僵固思维：应对：学会“正确地”犯错

l   应该思维：应对：接纳不完美

l   绝对化思维：应对：放下自我设限

（3）成长型思维

成长型思维一：WOOP:从思想到行为

l   强化未来目标：愿望、最好的结果

l   克服当下困难：可能的障碍、计划

成长型思维二：正念思维：不焦虑的人生

l   小步原理：瞬变的精彩在于人类的一小步

l   不怕不悔，专注当下

4、自我投资：时间与精力的管理

（1）   时间管理: 做时间的朋友

工具：蕃茄时钟法

（2）   体力管理：疾病、亚健康与健康

（3）精力管理：了解自我，高效使用精力

（4）情绪管理：将焦虑转化为行动

工具：找到负面情绪背后的正向动机

l   作业：为自己列出行动清单

5、建设自己的关系花园

场景讨论：周末的工作微信处理

（1）   谁是我需要时可以提供支持的对象？

（2）   发展属于我的社会支持系统

（3）   学习使用关系性语言：互补与配对

绘画：我的关系花园

（4）   认知差异性：四种应对模式

讨论与心理剧演出

（5）   工具：认同与批评

二、新路径：职场-家庭增益计划

案例：从亚马逊的贝索斯寻找一种新的可能路径

1.   理论：职场-家庭增益计划

2.   路径设计：我在职场-家庭各自担任的角色、能力，交互正向影响

 

模块五、运营商人员如何共创和谐幸福的家庭亲子关系

案例分析：当孩子觉得自己能力不行还长得丑时，父母如何真实且有效地鼓励孩子？

一、亲子关系的现状与挑战

1、家族发展周期与新生儿带来的挑战：新身份与家族系统的改变

2、孩子心理发展周期与父母功课

(1)婴儿期（0-1岁）：依恋关系

(2)幼儿期（1-3岁）：分离焦虑、三角关系

(3)学龄前期（3-6岁）：父、母与孩子的关系

(4)少年期(6-12岁)：社会化适应与建立规则

(5)青春期（12-18岁）：自我同一性与课题分离

3、多子女家庭的父母课题

二、不良亲子关系产生的原因分析

1、观念：松动无效信念，建立有效信念

2、性格：了解自我，接纳差异

3、教育方式：四种无效的教育方式

三、做足够好的父母:共建和谐家庭亲子关系

1、沟通中比语言更重要的是？

2、情商在家庭沟通中的重要性

案例分析：当孩子走路撞到头时，家长怎么办？

(1)家庭沟通氛围的营造

(2)父母给自己情绪的容器

(3)帮助孩子体验情绪

(4)帮助孩子用语言表达情绪

(5)帮助孩子发展出管理情绪的能力

3、父母情绪对孩子的影响

4、亲子沟通三要素

(1)会听：以孩子可以的方式，全身心地倾听孩子

(4)会做：父母的榜样作用

(3)会说：好孩子是暗示出来的

(4)没有完美的父母，让我们做足够好的父母

 

备注：以上内容供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。