《左脑管理、右脑领导：教练式管理者能力培养工作坊》

【中层管理干部困惑分析】

1、  我现在业务能力很强，想要成长为卓越管理者，我还需要具备哪些知识与能力?

——角色认知能力提升

2、  新的市场环境下以及其他市场竞争对手，我们该如何能提升个人与团队竞争力呢?

——团队管理及团队成员执行力提升

3、  如何发展出个人领导魅力，让周围同事愿意更多地与我共事，共创佳绩呢?

——个人魅力及信服力的累积

4、  有时候我也有很多不满，却无力改变现状，我该怎么办?

——情绪管理及冲突问题处理技巧

5、  领导、客户、下属、同事等关系之间有矛盾冲突时，我该怎么办?

——向下向上管理、人心凝聚、激励

【课程背景分析】

企业面临着种种挑战：如何更有效地达成绩效目标? 储备干部如何从被管理岗走向管理岗?如何面对压力?如何让自己未业的职业有更好发展?

   管理者往往感到枯竭、无力、困惑：事情明明应该这样发展，规定已经制定地非常明确了，人们应该这样完成工作，为什么却不尽如人意？为什么总是会出现种种意外、麻烦？我们渐渐发现：不仅要管好事，更要管理好企业最大的资源：人。只有健康、喜悦的人才是企业最大的财富，也是个人最大的财富。

推己及人，我们首先从自身开始实现转化与成长：管理好自己的压力与情绪。然后，我们开始建立基本的管理思维与框架，在日常工作中平衡好人与事，激发人工作中的积极性、创造性与活力。也经由人与人之间的沟通，推进事：工作项目的进程。这样在不断更迭的技术时代，激烈的市场竞争中，高KPI指标下，疫情影响的市场环境中，来共创佳绩。

【课程特色】

1、落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后拿来即用。

2、工具性——将技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。

3、针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。

4、实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练，及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。

5、生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【预期收益】

1、帮助学员建立管理思维框架，实现从被管理者向管理者角色的转化，学习如何通过管理达成优质绩效，建立管理者自身的魅力与领导力；

2、通过学习有效的计划与目标管理，带领团队出色完成工作任务；并通过有效的授权及绩效追踪，完成或超额完成组织的绩效目标；

3、通过学习如何出色地领导与激励、建立培训机制，培育与发展团队成员；打造一支高绩效的精英团队。

【实施方式】专题讲授、案例分析、经验分享、工具应用等

【课程对象】中层干部、后备干部、部门经理等

【课程时长】2天

【课程大纲】

第一模块：管理角色认知

情境演练：绩效面谈中如何有效激励员工

参考路径：一个关键一个中心三个步骤（人与事的平衡）

一、从技术到管理，从自己干到团队干

1.      管理干部的角色定位与分析

2.      转型需要具备哪些能力？

3.      管理干部转型迫切性

4.      管理转型的成功经验分享

小组讨论：说说你对管理转型的认知

二、中层管理干部角色认知
1.中层管理干部角色转变与挑战

ü   从“士官”到“军官”再到“教练官”

2.三个角色：教练员、咨询师 、辅导员

3.三个转变

ü   工作理念转变、工作心态转变、管理技能转变

4.中层管理者角色定位

ü   管理者要在二者之间平衡：“事”、“人”

ü   放手管理，转变不会管、不敢管管理思维

ü   有效管理，突破没责任、没担当的现状

案例分析：如何从不会管理、没职责、没担当管理转变为优秀的中层干部

三、优秀后备管理干部特质

1.      工作职责的转变---中层后备干部的主要工作

2.      控制方式转变----如何进行影响

3.      员工心目当中的好领导的样子

4.      德才兼备，先德后才，以德为重

5.      中层干部的才需要具备的五大才能

6.      管理能力的动机模型

7.      管理角色的变迁

小测评：我擅长理性还是感性：天生的领导风格

小活动：整合理性与感性

第二模块、成为卓越的教练管理者——管理干部自我管理与科学管理工具应用

一、  自我管理：从优秀到卓越

1.自我职业生涯管理

2.目标与方向

3.职涯规划基础：认知自我特质

4职涯规划的制定：时期与侧重点  

5、职业发展中期身为管理者的发展重点：情商

（1）做高情商的管理者：定义

（2）自我情绪认知与管理工具

（3）认知、管理与激励他人情绪的工具

6、冲突问题处理技巧：

（1）冲突处理的参考维度

（2）五种冲突处理方式

二、向下管理、人心凝聚、激励

情境演练：当布置工作员工推诿时怎么办？

参考路径：五步激励支持员工承担重任共创佳绩

1.      干部工作重点与两大决定因素

2.      管理工作的四个象限

ü   面对老油条员工怎么办

ü   面对新入职员工怎么办

ü   面对心态有挑战的员工怎么办

ü   面对优秀员工怎么办

三、持续的团队执行力：管理干部教练技术

1.团队教练技术解决哪些问题

案例分析：成功教练技术经典案例分享

2、教练的四种能力

ü   提问

ü   聆听

ü   区分

ü   回应

场景模拟：教练式沟通场景模拟（1、由差变好2、好了更好）

3.教练的GROW模型

ü   厘清目标

ü   反应真相

ü   心态迁善

ü   行动计划

案例分析：正邦设计干部教练技术应用

四、管人工具：全方位沟通之如何进行上行、横向、下行沟通

1、上行沟通的方法

（1）如何请示？

（2）如何汇报？

（3）如何总结？

案例分析：如何问领导要资源？

2、横向沟通的策略

（1）树立‘内部顾客’的理念

（2）倾听而不是叙述

（3）换位思考

（4）选择正确的沟通形式

案例分析：到底谁的错？

五、管人工具：如何进行授权管理

1、有效授权的基本原则

（1）目标明确

（2）责任清晰

（3）相互信任

案例分析：李隆基的用人放权艺术？

2、如何有效改善领导的授权

（1）理解授权的过程

（2）如何学会放权

案例分析：孔子学生子贱的放权哲学？

（3）如何避免效率假象

（4）必须授权的工作方法

（5）应该授权的工作方法 

（6）可以授权的工作方法 

（7）不应授权的工作方法 

小工具：微软与福布斯都在用的“正念三分钟”

3、授权失败的主要原因分析及如何避免

六、管人工具：下属常见心理问题的处理技术、辅导方法

1、团队成员心理辅导常用的方法

（1）减压、放松，疏导情绪的技术

（2）如何巧妙化解抱怨

（4）心理咨询的访谈技术

（5）怎样激发的工作热情

（6）如何帮助处理好婚姻、子女教育等矛盾

2、团队成员辅导中的沟通技术

（1）沟通中遵循的6个原则

（2）沟通中的最佳心态

（3）沟通中的引导技术

（4）沟通中的询问技术

（5）沟通中的倾听技术

（6）沟通中的回答技术

（7）沟通中的处理技术

七、管人工具：时间管理、目标管理与计划落实

1、时间效能提升的三个发展

2、如果运用番茄工作法提高工作效率

3、目标管理的三个阶段

ü  目标管理的流程图

ü  SMART目标的设定

ü  衡量目标的三个维度

案例分析：定量目标与定性目标

4、如何衡量目标的完成与否

5、如何进行项目跟进与反馈系统

6、过程控制方法

7、制定每日任务清单

8、任务分类法则

9、确定行动优先次序的3要素

10、项目执行的4种结果

11、积极的批评与表扬

七、管人工具：五步脱困法之有效激发团队成员的潜能

案例分析：当员工说“我不会”时怎么办？

八、个人魅力及信服力的累积

1、人际沟通三要素：自我、他人、情境

2、为了生存而发展出来的四种管理应对模式身心学习：指责、讨好、超理智、打岔

（1）指责型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（2）讨好型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（3）超理智：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（4）打岔型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3、重要沟通工具：有效认同与批评

   案例分析：XX公司为何某主任所带领的团队会激情四射？

第三模块、教练型管理者管理中常见问题求索与行动学习

一、管理场景1: 如何有效应对下属对收入的不满？

二、管理场景2: 如何有效应对下属消极及不接受工作分配？

三、管理场景3：又到发工资的日子了，下属看到工资单后恼火地找到了经理，如何应对？

四、管理场景4:如何应对下属变味的激励？如何进行下属的正向激励？

五、管理场景6:如何与下属达成一片？你坚持的“度”是什么？

六、管理场景6:如何分解团队销售目标？

七、管理场景7:如何有效应对下属的家庭不和睦问题？

八、管理场景8:如何才能管理好网格内新生代员工？

九、管理场景9:如何才能管理好老油条型员工？                                         

十、管理场景10:如何才能管理好迷惘期员工？

备注：以上内容仅供参考，钟老师会根据前期调研及当班学员情况进行针对性调整授课内容。