从自燃到燃他

——个人效能带动团队效能提升

【课程背景】

移动互联网时代之前,运营商企业经营关注重点是“事”，擅长结果导向、绩效目标，如果只用这一只翅膀飞翔，管理者往往感到枯竭、无力、困惑：事情明明应该这样发展，规定已经制定地非常明确了，人们应该这样完成工作，为什么却不尽如人意？为什么总是会出现种种意外、麻烦？我们渐渐发现：必须全面、深刻地了解人类的巨大潜能，了解生命系统的能力与动力，才能找到更简单、有效的领导模式，尤其对于现阶段的企业领导人而言。

  《从自燃到燃他——个人效能带到团队效能》立足于积极心理学，为电信企业、部门实现心理资本增值，改进员工、组织行为等多方面的压力缓解。在以人为本的当代企业当中，员工的积极性、创造性开发对于企业发展起着举足轻重的作用。而管理者自身的心智模式、发展速度，与他人（包括内部客户、内部上下级、跨部门）建立关系的能力更是决定着部门、团队的发展速度，区别于传统的心理动力取向的课程，心灵领导力立足于在团队中当下、真实的人际互动、实践来松动个体原本僵化的体验与意识层面以下非语言的一些认知，进而提升领导力。在课程中，我们将根据个体特征现状及职业特征现状制定出多角度、多层面、可操作的方式、途径与工具。

【课程特色】

1、课程中我们引入心理学界较为前沿和实修的技术手段：积极心理学、心理资本、正念、认知行为疗法、表达性艺术治疗等工具和方法，支持管理者自我效能的提升，管理自我与他人压力，为部门营造高效氛围。

2、“正念”最初来自佛教的八正道，是佛教的一种修行方式，它强调有意识、不带评判地觉察当下，是佛教禅修主要的方法之一。西方的心理学家和医学家将正念的概念和方法从佛教中提炼出来，剥离其宗教成分，发展出了多种以正念为基础的心理疗法。以正念为核心的心理疗法是美国最为流行的疗法，其疗效获得了从神经科学到临床心理方面的大量科学实证支持，相关研究获得了美国国立卫生研究院（NIH）的大力支持。不仅如此，医学研究还显示，坚持练习某些类型的正念练习在改善心血管系统问题、提升免疫力、缓解疼痛（如神经性头痛、腰痛等）等方面也有助益。

3、在我们课程中主要引用的是正念疗法包括正念减压疗法、正念认知疗法、教练、萨提亚四种应对模式等工具，支持学员管理好自我与他人的压力，通过管理工作实现整个部门、团队效能的提升。

【课程应用】

1、《从自燃到他燃》在工作中的应用之一：管理压力与情绪情绪，唤发潜能，实现积极性与主动性，心理赋能，提升幸福感与整体健康

2、《从自燃到他燃》在工作中的应用之二：建立人际敏感度与同理心，对团队中的他人有的放矢地应用不同的情商管理工具

3、《从自燃到他燃》在工作中的应用之大概：搞定绩效评估后浮动的人心与不满情绪

4、《从自燃到他燃》在工作中的应用之四：识别他人情绪与动机，将此作为前进中的重要资源

5、《从自燃到他燃》在工作中的应用之五：增强团队凝聚力，平衡于任务与关系开展工作

6《从自燃到他燃》在工作中的应用之六：建立对权力与冲突的基本认知，选择有效的应对方式，将冲突视为成长中必不可少的一环加以创造性应用。

【课程收益】

1、提升自我心理的认知与管理能力，了解自己内在压力源、压力状态，心智模式与行为模式，以及外显的情绪状态，学习从他者角度了解自己的领导者个人风格

2、在沟通中建立人际敏感、同理心，能对他人角度产生的认知、情绪有所觉察，3、在团队带领中对团队所处的阶段、本阶段主题、能量以及凝聚力更有觉察与敏感度，发挥领导者的带头作用，支持团队共创佳绩。

【实施方式】专题讲授、案例分析、呼吸、肢体动作、人物传记分析、现场体验、经验分享等

【课程对象】基、中、高层、储备中高层等

【课程时长】1～3天

【课程大纲】

导入：年终绩效面谈的情境案例演练

思考路径：从自燃到他燃：一个核心三个步骤

第一单元、铁塔公司好干部面对的挑战分析

群策群力：管理中常见的富有挑战性的局面

一、铁塔公司好干部领导力来自哪里——提升领导力的理论工具

l   区分：领导力、权力与影响力

二、铁塔公司好干部三个管理层次：自我、他人、团队

案例分析：世界500强企业高管的正能量管理模型？

 

第二单元、自燃：铁塔公司好干部的自我效能提升

管理挑战分析：目前领导者所面临的困境？

一、铁塔公司好干部自我的压力与情绪管理

1、领导者的基本处境：压力源

2、应激反应：自动导航模式

（1）自我健康认知工具一：睡眠、饮食与沟通

（2）自我健康认知工具二：自我能量测评

（4）有效应对压力的三个资源：脑、身、心（三者间的关系）

（5）活动：压力的三个关键认知

（6）自我健康认知工具三：HTP投射绘画：了解潜意识中自我压力水平（压力源、压力应对方式、有效性，个人成长方向）

2、内在压力源：全我模型

（1）真实我模型分析：无限潜能

（2）理想我模型分析：社会期待与认同

（3）现实我模型分析：协调作用

（4）三者关系: 压力心理来源

（5）值得关注的无效应对压力行为

二、铁塔公司好干部自我效能提升

1、认知自我效能：拉塞尔象限

（1）四个象限：觉察你的能量水平

案例分析：处在不同能量水平对于领导力的影响

（2）恢复能量

案例分析：在复杂多变的局面中建立自己的灯塔

（3）工作驱动力：自我效能的基础

体验活动：创造你更完整的工作驱动力

（4）自助的自我与他人效能提升路径

2、正念认知疗法（MBCT）

（1）两种不同的心智模式：存在模式 VS 行为模式

ü体验：识别心智的特点

ü自动导航系统下的行为模式：优势与不足分析

ü发展出新的心智模式：存在模式

ü行为模式与存在模式的七个特点的对比分析

  工具：三分钟正念休息法

  课后支持工具：全身扫瞄、正念行走、正念拉伸

   （2）专业自燃工具：认知行为疗法

      情境演出与群策群力：结果由什么造成？

      理情疗法说明：A(外在刺激)-B（内在价值观）-C（行为、结果）

üA（外在刺激）：解读与事实

üC（行为、结果）：我们是如何创造个人现实的

üB（信念、价值观）：心锚创造行为，行为决定结果

ü有效与对错：价值观梳理与排序：什么对你才是真正重要的？

情境练习：从冲动到行动：苏格拉底似的追问，重新为自己的生活做选择。

      建立日志：观察自己的模式与偏好，重塑幸福人生。

 

第三单元、他燃——铁塔公司好干部如何提升团队中成员效能

一、员工激励——以心理学为工具，点燃内在的火焰

1、情境演练：经典布置工作场景

思考：五步有效布置工作，点燃工作激情

二、积极心理学：提升幸福感，创造更优绩效

三、他燃：如何建立管理棋盘

1、管理的两个维度、四个象限

2、定义并演练四个管理象限

三、他燃：如何从心管理

1、与成员建立心理契约：你可能会遇到的自我与他人各种心理防御机制及后果

2、做高情商领导者，激活他人能量

（1）情商定义：偏好与潜力

（2）情商在企业管理中的假设与应用

案例与练习：如何回应一个因失恋而宣称要辞职的员工。

3、从心管理的关键：共情能力

（1）阻碍共情的心理机制

（2）培养共情能力工具：判断抽离，保持好奇心

案例与练习：如何回应一个因绩效问题而离职的愤怒员工。

 

第四单元、他燃——铁塔公司好干部的团队管理

一、有效进行团队管理的心理学概论

1、团队发展的阶段与各个阶段的主题

2、拉塞尔象限：构建团队气氛与提升团队绩效

二、冲突：选择最合适的处理途径

现场测评：如何了解你与他人的性格？

1、常见的影响冲突的因素

2、两种冲突的类型：价值观冲突/利益冲突

3、冲突与情绪：愤怒、恐惧

4、冲突的处理：回避、竞争、参与、沟通

5、冲突管理技能：积极对话、分馏法、二次架构

6、冲突谈判：竞争型、合作型、原则性

三、因地置宜、有地放矢的识人途径：知己知彼，各方的优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

1、指责型：应用场景：面对指责型领导/员工/客户我如何开展工作

2、讨好型：应用场景：看到微笑背后真正的心理需求,在效激励

3、超理智：应用场景:找到机器人的情感按纽,激发全脑潜能

4、打岔型：应用场景:如何有效管理脑洞大开,创意无限的团队成员

情景体验：四种应对模式是如何对话的？

工具应用：如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求？

点燃工具：认同与批评的应用

                                                        

 

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。