1. 项目管理师案例分析考点

1.1.     项目启动

l  项目启动的过程和技术

l  项目章程的制定

l  项目的约束条件

l  对项目的假定

1.2.     项目管理计划

l  项目管理计划的内容

l  项目管理计划的制定

1.3.     项目实施

l  项目实施阶段项目管理师地位、作用和任务，项目实施

1.4.     项目监督与控制

l  项目监督与控制过程

l  整体变更控制

l  范围变化控制

l  进度控制

l  成本控制

l  质量控制

l  绩效和状态报告

1.5.     项目收尾

l  项目收尾的内容

l  项目验收

l  管理收尾

2. 项目管理工程师案例分析考点

2.1.     可行性研究

项目的机会选择

初步可行性研究

详细可行性研究

2.2.     项目立项

立项管理过程

建设方的立项管理

承建方的立项管理

2.3.     合同管理

合同及合同的要件

合同谈判

合同签订

合同履行

合同变更

合同终止

合同收尾

2.4.     项目启动

项目启动的过程和技术

项目章程的制定

项目的约束条件

对项目的假定

2.5.     项目管理计划

项目管理计划的内容

项目管理计划的制定

2.6.     项目实施

项目管理对项目管理工程师领导力

和管理水平的要求

项目实施阶段项目管理工程师任务

和作用

项目实施

2.7.     项目监督与控制

项目监督与控制过程

整体变更控制

范围变化控制

进度控制

成本控制

质量控制

技术评审与管理评审

绩效和状态报告

2.8.     项目收尾

项目收尾的内容

项目验收

项目总结与后评估

2.9.     信息系统的运营

信息系统的运行维护的意义

信息系统的运行维护管理计划的制定

信息系统的运行维护管理计划的执行

信息系统的运行维护过程的监控

信息系统的运行维护过程的程序改进

变更管理

2.10.信息（文档）与配置管理

信息（文档）管理过程

制定配置管理计划

配置识别与建立基线

建立配置管理系统

版本管理

配置状态报告

配置审核

2.11.信息系统安全管理

信息安全管理的组织

信息安全管理计划的制定

信息安全管理计划的执行

信心安全管理过程的监控与改进

3. 解题思路

3.1.     试题的要求

…考察考生分析问题、解决问题的能力（解决问题的思路）

…结合考生的实际项目管理进行分析

…要求考生有比较丰富的实战经验

…对项目管理方法和技能的深入掌握

…对考生经验、知识和能力的综合考察

3.2.     备考思路

…需要提前准备

…多在项目实践过程中积累知识和工作经验

…多看案例分析，按照项目管理重点内容、重要过程进行考前准备

3.3.     试题结构-项目管理师

案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项目管理的现象。让考生分析现象的原因与解决的办法。

案例试题通常有3个问题:

…问题1：通常要求考生找出案例描述的问题的原因

…问题2：通常要求考生给出解决问题的办法

…问题3：通常是一个相关的理论性的问答题

3.4.     试题结构-项目管理工程师

案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项目管理的现象。让考生分析现象的原因与解决的办法。

案例试题通常有3-4个问题

…     题型：包括填空题、连线题、判断对错题，简答题等，通常要求考生针对案例中的问题给出解决问题的办法；描述各个过程应采用的工具技术；或者是一些比较理论的描述。

3.5.     注意事项

… 1）答题要紧扣教材上的的知识点，只要踩到给分点就给分，说多或说错不扣分。

… 2）避免如下状况:

l †密密麻麻写了一大片，但踩到的知识点太少；

l †答题缺乏术语，太口语化。

… 3）答题技巧

先判断可能与教材上的哪些个领域的知识点相关，然后每个知识点写一个小点，2～3句即可，多答几点，以加大踩到知识点的可能性

可以结合题目的情景简单发表一下自己的看法†答题中尽量使用项目管理术语，这样可以提升判卷老师的印象分。

3.6.     解题思路

正确仔细地理解案例的每一句话…根据案例描述确定案例的考试要点，明确相关的概念…联系有关的理论，判断案例的描述是否违背了相关的理论或者常识，由此找出问题及原因…根据问题的原因，分别给出解决问题的方法。…联系有关理论，完成其余的问题。

答题技巧

首先认真阅读题目，找出和问题相关的内容…然后，在考试过程中注意技巧，让答题的思路最大限度的符合出题的思路，避免跑题…回答问题要言简意赅、切中要害。

解答步骤和方法

首先通读试题正文和问题，抽出问题的要点。在阅读试题时，对关键词句上画上着重线或框线，通过明确问题的要点，就可以充分理解试题的内容和要求。

以问题的要点为纲，仔细阅读试题正文。在阅读过程中，对应当注意的事项作标记，并把有可能成为答案的关键词句记下来。

构思答案。通过排列下来的关键词句构思答案。最理想的做法是对全部问题以及每个要点进行构思，问题与问题之间或要点与要点之间有密切的联系…写出答案。篇幅大小要符合规定，内容要准确、充实。

3.7.     案例分析题的分类

第一类：定性分析的试题（根据案例的陈述找出可能的原因、导致的问题、提出解决的方法或措施，或者正确的方法和理论）

第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）

分析案例时考虑的因素通用问题考虑角度

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通用问题考虑角度

l …没有相关的管理流程或方针；

l …没有进行良好的策划；

l …资源不足（人、资金、设备和工具）；

l …缺少培训，不具备相关的知识和技能要求；

l …项目干系人识别不充分，干系人没有充分的介入；

l …缺少配置管理、变更控制和版本控制

l …高层没有实时的监控项目；

l …没有对以前的经验教训进行积累、总结和使用。

事业环境因素包括（但不限于）

l … 组织文化、结构和流程；

l … 政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量工艺标准）；

l … 基础设施（如现有的设施和固定资产）；

l … 现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）；

l … 人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）；

l … 公司的工作授权系统；

l … 市场条件；

l … 干系人风险承受力；

l … 政治氛围；

l … 组织已有的沟通渠道；

l … 商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；

l … 项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）。

鱼刺图

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