驻泰国使馆领保系列故事一：被旅行社甩团了，怎么办？

2014/09/02

8月初，一福建旅行团20余人来泰旅游，该团行程6日5晚，但每人团费仅1480元人民币。其间，因参加自费项目和定点购物消费金额不够，被导游丢弃在曼谷赴帕提亚途中，无人理会。

这是一起低团费引发的旅游纠纷。低团费，顾名思义是国内组团旅行社（简称“组团社”）以低于成本价招揽游客参团。负责接待的泰国当地旅行社（简称“地接

社”）为保本盈利，在旅游期间，通过导游游说团员参加自费项目或购物。但不少中国游客参加低价团后不配合购物和自费项目，与导游产生言语冲突，最后被“甩

团”。

由于存在诸多矛盾纠纷隐患，中国新《旅游法》明令禁止低价团。为避免低价团纠纷，特提醒：

一、参团前认真阅读组团社提供的行程、报价、合同等各项材料，选择报价合理的团组，签定正规合同，组团社承诺应以书面落实为准，签订合同后，双方都应严格履行合约。游客应对合同内容心中有数，记住组团社、中国领队姓名、电话及导游证号码。

二、出国前如被告知行程包含购物和自费项目并已签附加协议，则应有思想准备，不要抱侥幸和占便宜的心理。天下没有免费的午餐。

三、发生甩团时不要慌张。带团中国领队应积极协调地接社派车接回游客。如游客仍要追究责任，处理原则为“境外纠纷，境内解决”，即游客返回中国后，根据合同违约条款提出索赔等要求，甚至通过诉讼方式解决纠纷、维护权益。