列车，是旅客最常接触的交通工具。做为列车工作人员，微笑服务是展示铁路魅力的源泉。
做为铁路客运工作人员，无论自己的岗位在哪里工作性质环境多复杂，从出乘准备到乘务服务，每一个环节都体现了服务工作的重要性。服务质量贯穿在工作的标准化作业中，树立良好的责任心和工作态度是不可缺少的组成部分。从而进一步提高班组全员工作标准，真正把“把微笑洒满车厢，让旅客感受亲情”活动融入到乘务工作当中去。更好更优质的为旅客为社会服务，全方位的体现铁路服务为人民的宗旨！
       列车服务，是铁路客运系统的必修课，做好旅客服务是我们的职责和义务。怎样才能为旅客打造和提供一个优质的旅行环境？我们必须面对的问题是多元化的。首先必须端正自己的工作思想和工作态度，树立正确的价值观和人生观。其次，从细节上找到工作重点和方法，对于旅客的服务有针对性开展特色服务。最后，平时多加强业务培训和素质培养，达到应具备业务能力和服务水平。

我国铁路，经过数代铁路人的不懈努力，已经走到了世界前端，列车上的微笑服务永远是展现铁路魅力的源泉。铁路朋友，今天你微笑了吗？