“三个出行” 彰显对旅客的关爱和担当

    中国铁路总公司党组提出的“安全出行、方便出行、温馨出行” 春运目标，除了为全路干部职工做好今年的春运工作指明了方向以外，笔者认为，还彰显了对旅客的浓浓关爱之情和贡任担当，是全路积极践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人” 服务理念的具体体现。

    “言必信，行必果”。要实现“三个出行” 的目标，切实使旅客能感受到铁路浓浓的关爱之情和责任担当，在铁路运输组织难度更胜以往、安全任务更加繁重、旅客需求不断提高的形势下，并不是一件容易的事，用“困难重重” 来说，其实一点都不过份。不容易，并不是做不到，关键在于全路干部职工，首先，必须具有迎难而上、攻坚克难的拼博精神；其次，必须齐心协力，共同努力，心往一处想，劲往一处使，做到“人心齐” 了， 才能“泰山移”； 三是必须立足各自的工作岗位，各司其职，各负其责，做好自己的本职工作，做到“在岗一分钟，安全六十秒”； 四是必须严格落实安全风险管理和各项作业标准，保证作业安全和设备质量，做到“一点也不差，差一点也不行”； 五是要加强道德品质修养，设身处地地为旅客着想，“待旅客如亲人”， 想方设法地为旅客排忧解难，努力消除旅客买票、进站、乘车各环节间可能存在的“梗阻”，做到旅客旅途畅通、顺意、温馨。

   在“三个出行” 中， “安全出行” 是前提和基础；“方便出行” 是出发点和落脚点；“温馨出行” 是最高标准和终极目标。

   因此，全路干部职工必须牢固地树立“安全第一” 的思想，始终把安全放在第一位，做到“时时想安全，处处保安全”， 只有保证了旅客旅途的安全，才能更进一步地为旅客提供方便，向最高标准和终极目标“温馨出行” 迈进，最终实现“三个出行” 的目标。

    “一言既出，驷马难追”。 我们一定要担当好、践行好对旅客的“三个出行” 的承诺，决不能失信于旅客，切实完成好今年的春运任务。